工商管理专业（商务秘书方向）开题报告--论秘书的语言能力培养.docVIP

毕 业 论 文 开 题 报 告 1．结合毕业论文课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写2000字左右的文献综述 文 献 综 述 一 、课题研究的意义和价值 （一）、秘书语言能力培养的意义 良好的语言沟通能力是秘书的基本生存法宝，沟通是人类所从事的活动中最复杂的一种。孙天波在《高校文秘专业学生说话能力培养初探》2008(12)一文提到，秘书是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的人员,在任何一个社会组织中, 秘书处于领导近身, 要紧紧围绕领导活动的目标和需求开展直接而全面的服务工作。随着社会的发展与进步, 人们的交往日益密切, 传统的“ 纳言慎行”观念受到挑战“, 善言敏行”等意识逐渐在人们头脑中形成。尤其是在秘书工作中,秘书人员要与组织内外、上下、左右的人员互相传递信息、交流思想、协调关系, 没有一定的说话能力、不掌握一定的说话艺术显然不能适应现实工作的要求。因此, 培养秘书专业学生运用语言的能力, 提高其说话的艺术技巧, 为他们走出校门后尽快适应工作环境大有裨益。 （二）、充分认识秘书语言能力培养的价值（重要性） ①在组织机构中的沟通枢纽方面。秘书处在一个组织上下沟通、左右协调、内外联络的重要位置, 是领导管理的中介环节和中枢机构。②在组织机构中的参谋职能方面。新时期秘书工作要从“偏重办文办事”转变为“ 既办文办事, 又出谋献策”。领导者的决策活动离不开辅助力量的谋划与支持, 进一步肯定了秘书工作的参谋作用。处于这一重要地位的秘书人员, 如何规劝和提醒领导更要讲究语言艺术。只有在适当的时间、恰当的场合, 说出恰当的、有分量的话语, 才能有效。③在组织机构中的助手信息方面。秘书的工作总是围绕着领导行踪而开展的, 是为领导的工作服务的。因此, 秘书应与领导建立起有效的工作“ 对接”语言, 实现与领导之间的有效的沟通。④在组织机构中的门面形象方面。秘书在组织内部代表的可能是领导的形象, 在组织外可能代表的是整个组织形象, 其语言举止都会给领导、组织带来声誉影响。因此, 秘书的语言运用应显得文雅、干练、机智。 二、秘书语言的特性 秘书工作是管理组织及领导者信息沟通的枢纽, 是联系各方的桥梁。其信息沟通和交际活动中的语言应用, 必须符合这一特定职能的要求。由此, 掌握秘书语言应有特性, 是其基础性的业务能力要求。方国雄在《谈秘书职业语言特性》2002（08）一书中也说到：秘书语言具有特定任务的中介性、主体意识的双重性、变体选择的从属性。 三、秘书语言沟通能力的技巧 詹珊和赵小蝶在《秘书言语得体六技巧》2009（10）文中提到，秘书作为领导的左右手, 在一个组织中处于协调上下沟通左右的枢纽位置，在接人待客送走迎来的过程中, 秘书不仅仅展示的是个人形象, 还代表着组织的形象、秘书工作中, 有一部分内容与言语密切相关, 如向上级汇报情况、向下级传达命令、接打电话和接待来访客人等。在这些场合秘书的言语表达无不彰显秘书的素质涵养。曹艺鸣在《浅析秘书沟通协调工作技巧与方法》2011（03）文中也说过：好的语言技巧会带来不一样的工作效果。 四、秘书如何培养及提高自己的语言能力 欧阳岐山在《加强文秘专业学生语言表达能力的培养》2009（05）一文中说到：文秘专业的学生将来所从事的职业，对语言表达能力有较高的要求，他们将每时每刻都需要运用语言同自己的服务对象进行信息交流。语言表达中的选词、音色甚至节奏直接影响着交际的效果。我们在提高语言表达能力，首先应该加强普通话训练，培养听知能力和良好的阅读习惯，强化朗读训练，多参加演讲或即席讲话。最重要的是，在不同的场合环境中，怎样来进行秘书的语言能力的培养。方国雄在《秘书应用环境对语言的应用要求》研究到三个环境要求：1、电话交流时话语培养2、面对面交流时话语培养3、面对不同身份人时话语培养。①与领导语言沟通的培养②与同事语言沟通培养③与职工的语言沟通培养。 五、参考文献 1 李丽.企业秘书的核心能力——沟通能力.秘书之友，2007（08）. 2 孙天波.高校文秘专业学生说话能力培养初探.教育与职业，2008(12) . 3 秦晓梅，汪注.高职文秘《演讲与口才》课程设计.当代职业教育，2011（07）. 4 欧阳岐山.加强文秘专业学生语言表达能力的培养.新课程研究?????????职业与教育，2009（05）. 5 姜楠.论秘书工作中的行政沟通障碍及解决对策.焦作大学学报，2009（04）. 6 陈英奉.秘书沟通协调的特点及办法.秘书之友，1998（01）. 7 詹珊，赵小蝶.秘书言语得体六技巧.秘书之友，2009（10）. 8 段柄仁.浅谈秘书工作中的沟通艺术.秘书工作，2007（12）. 9 曹艺鸣.浅析秘书沟通协调工作技巧与方法.太原大学学报，2011（03）.