讲师培训106页.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 要时刻提示自己：头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保守吗？ * * * * 向学员提问，学员回答时，讲师站哪？演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众，是不是会绕着小圈子走 * * 1.有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。英国的心理学者哈德菲尔德说：“ * * * * * * * * * * * * * * * * 我们开发课程时，切忌“闭门造车”仅仅依靠自己原有的那点经验或感悟。开发课程，恰是一个让自己大幅度提升的机会，因此，务必要“站在巨人的肩膀上”，多借鉴已有的相关课程，并在此基础上进行提炼、整合。因此，丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。 * * * 框架再次完善好之后，就要往里面填充内容了。内容一般是基础性知识加上讲师的经验总结，然后再加上案例、故事、游戏辅助内容等。但绝不是对网络素材简单的复制和粘贴。网络上，各种资料汗牛充栋，数不胜数，这就为课程开发人员开发课程提供了一个良好的借鉴和参考。许多讲师以为找到了设计课程的捷径，大段抄袭、直接照搬。这种方法貌似快捷省事，但其实麻烦很大。 因为这些教材都包含着设计者自己独特的风格特色，渗透着设计者自身的经验和切身体会等，如果不了解这些背景，刻意的模仿，在讲课时难免就会出现鹦鹉学舌、生涩虚假的情况，让讲师和学员都倍感拘谨不自然。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1. 学员在上课时随便进进出出怎么办？ 开课之前，有约在先； 声明“磨刀不误砍柴功”的道理； 规定，可以出去，但必须等下一节课再进来，将此规定张贴在教室门外侧； 在公司内培养“封闭式学习”的习惯和文化氛围。 2、上课时学员打手机或手机响怎么办？ 暂时停止讲课，等他打完电话； 重申关闭手机或静音； 可制定“游戏规则”暂时收上所有学员的手机，由培训服务人员代为接听和记录。 3、上课时有人窃窃私语怎么办？ 目光扫视，重申课堂纪律； 友善提醒他们可下课讨论； 调动学员互相约束； 暂停休息，并反馈给培训服务人员，协助纪律管理。 4、上课时有人打瞌睡怎么办？ 提高音量或改变逻辑重音； 提问旁边的学员； 讲一个笑话或故事； 做个集体游戏或伸个懒腰； 进入研讨状态，由组长提醒； 确实该休息一下了。 5、对于讲师提问，学员冷场怎么办？ 重复所提问的问题； 对所提问题给予提示； 指定某人回答。 6、学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？ 肯定该学员的发言行为，询问其他学员是否有不同的答案； 给予适当的提示，再次提问； 可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题……； 友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”。 7、如何应付与讲师调侃的学员？ 知道学员是善意的，不要太认真； 自我解嘲，轻松化解； 及时回到主题，提醒他/她不要再追究下去； 不要过多的注视他/她，被他/她左右。 8、如何应付跟讲师“唱反调”的学员？ 倾听微笑、避重就轻，课后再论； 保持良好心态，不要让自己的情绪太受影响； 切不可以反应过敏，应对方法抱欢迎的态度，感谢他有不同的看法 尽量以幽默，轻松的方式化解 问大家是否同意他/她的意见，是否有不同的看法，巧妙转移“对立面”。 俗话说，“练武不练功，到老一场空”。这里的“武”单指套路，类似于本课程所讲的技巧；这里的“功”指耐力、力量，也就是所谓的“内功”。因此，技巧只是表面的，暂时的。而深厚的文化底蕴，精湛的专业知识，良好的品行修养——这些“内功”才是最重要的！ 小结 自勉与共勉 遇大事矜持者，小事必纵弛；处明庭检饰者，暗室必放逸。君子只是一个念头持到底，自然临小事如临大敌，处密室若坐通衢 ； 使人有面前之誉，不若使其无背后之毁；使人有乍交之欢，不若使其无久处之厌 ； 善启迪人心者，当因其所明而渐通之，毋强开其所闭；善移风化者，当因其所易而渐及之，毋轻矫其所难 。 谢谢聆听！ * 专职讲师是指在总、分、中支/营服中按人力资源部培训管理岗、讲师岗、组训岗、督导岗位工作职责要求，专门从事培训工作的内勤员工； 专职讲师的职责：1.组织、协助并参与公司各类员工的培训需求调研，了解培训需求；2.根据培训需求，收集、评估相关资料，进行培训课程的开发和设计工作；3.协助并参与培训效果反馈；4.对培训教材、教案进行整理和归档；5.协助建立、完善员工岗位技能培训课程体系；6.承担公司各级各类人员培训的教学任务和教学组织任务；7.积极参加公司举办的与培训和讲师相关的活动；8.完成领导交办的其他培训工作。 *