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第八章 本章内容 第一节 物业管理概述 第二节 物业管理法律关系主体及其权 利和义务 第三节 物业管理的主要内容 第四节 物业管理服务费 第五节 案例分析 第一节 物业管理概述 一、物业管理及其立法 (一)物业的概念 物业:单元性的房地产。具体是指一定建设用地范 围内已建成并投入使用、已确定业主权益的各类房屋及 与之相配套的附属设施和相关的场地。 各类房屋可以是住宅区、综合商住楼、别墅、高档 写字楼、工业厂房、仓库、宾馆和饭店等。附属设施及 相关场地,是指房屋内外各类设备、公共市政设施及相 邻的庭院绿化、道路、场地等。 第一节 物业管理概述 一、物业管理及其立法 (二)物业管理的概念 是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 对此概念,要从以下几方面来理解: 第一,物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活 动。 第二,物业管理活动的基础是物业服务合同。 第三,物业管理的内容是业主和物业服务企业对物业进行维修、养 护和管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。 物业管理是以服务为宗旨、以经营为手段、以效益为目的 的服务性行业。 第一节 物业管理概述 一、物业管理及其立法 (二)物业管理的概念(续) 广义的物业管理并不限于业主与物业服务企业对不动产物业的管 理,还包括政府机关对物业进行的具有强制性的公共管理活动。物业公 司受业主委托对物业所从事的服务只能是其服务活动的一部分,而在诸 如治安,环卫等方面,物业公司的服务行为同时也是一种遵照执行物业 管理法规的活动。 根据现行有关法律,物业管理分为前期物业管理和后期物业管理: 前期物业管理是指某种房屋(一般是住宅)出售后至业主委员会成立 前的物业管理;后期物业管理是指业主大会成立后的物业管理,是一 般意义上的物业管理。 第一节 物业管理概述 物业管理与传统房产管理的比较 第一节 物业管理概述 第一节 物业管理概述 第一节 物业管理概述 第一节 物业管理概述 二、物业管理的性质 二、物业管理的性质 二、物业管理的性质 二、物业管理的性质 二、物业管理的性质 二、物业管理的性质 第一节 物业管理概述 以住宅小区的物业管理为例,常规性的公共服务大致包括以下内容:一、房屋公共部位的维护与管理二、房屋装修管理服务三、物业共用设施设备管理服务四、环境清洁卫生管理服务五、绿化管理服务六、安全管理服务:包括物业管理区域内的治安防范、消防 管理和车辆管 理三大方面。七、维修基金的代管服务八、物业档案资料的管理 常见的特约服务项目有:1.代订代送牛奶、书报;2.送病人就医、喂药、医疗看护;3.代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员,代做家政服务;4.代接代送儿童入托、入园及上、下学等; 5.代购、代送车、船、机票与物品;6.代洗车辆;7.代住户设计小花园,绿化阳台,更换花卉盆景等。8.代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。 这类服务项目一般是协商定价,也是以微利和轻利标准收费。 (四)经营性服务(续)4.利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场(需得到业主大会和相关业主的同意,并依法办理手续); 5.开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体,开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动;6.从事房地产经租、信托、
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