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品牌服饰店店长手册 店长工作标准说明书（SOP） 『基础知识』 签到、考勤规定： 1. 签到：上班前30分钟换好制服，以实际签到时间为正式上班时间。例如：店长的工作时间为12：30-20：30，则店长需在12：00之前换好制服并签到,下班20:30后先打卡再换下制服. 2. 考勤：每家店需配有《签到考勤表》，存放在专用文件夹中，每天上下班填写实际的出勤情况，店长还需核查员工出勤情况，如有旷工、早退或请假，有不同的符号标示。如因故请假须经店长批准，由店长安排代班人员。（事假、病假需提前一天请假，如遇紧急事件需提前半小时向店长请假。）未经店长同意，不得私自换班。 月份考勤表 姓名 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 …… 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 排班 每月28日进行下月人员排班，填写在排班表中，并于下月1日之前交予上级。人员排班需仔细分析员工销售能力的高低、销售类别的差异，两班平均销售水平尽量达到平衡。因此，在每月15日时，店长需检视两班销售业绩，如一班业绩超过另一班业绩的15%以上，需重新调整搭班人员，第二天即实际执行，上交排班表。 月份排班表 班次 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 …… 　A班 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　B班 　 　 　 　 　 　 　 　 用餐时间规定： 晚餐时间段为：16：30—18：30，用餐时间不得超出30分钟，店长根据实际情况安排各营业人员的用餐时间。用完餐后须漱口，以保证口气的清新。决不允许在卖场内及仓库中用餐。店长工作时间只允许用晚餐。 『日常作业流程』 一、检查员工仪容仪表 1. 打招呼：进店后对每个店员亲切的微笑，并带有激情式打招呼，让店员有饱满精神 状态工作。 2. 检查员工仪容仪表：按照《个人形象篇》要求对员工进行检查，不符合标准的，及时让其改正。 3. 调整员工激情：检查员工有无工作激情，没有工作激情了解其原因，如身体不舒服， 考虑是否调班；如心情不好，及时沟通后使其全心投入工作，如问题未能解决，则 可安排店员做其他工作，比如调货、陈列、卫生等，以免影响到其他店员和顾客 《个人形象篇》 前言 表现专业与知性美感，给人健康、有的正面印象在这里跟着妆步骤，1分完妆！底妆 干净清爽的粉底绝对能让你持续一整天明亮气色 POINT：定妆 定妆能延长妆容时间，脸部不泛油光更有自信！ POINT：擦粉饼时海绵只需用1/2面积涂抹，顺着同一方向才不会混浊蜜粉可用粉扑或刷具，最好上完蜜粉再用余粉刷扫过，把多余粉末扫掉才会定妆更久。注意颜色不要太过象牙白，比粉底液浅一点或者一样都可以.以免与颈部产生色差使用粉应当注意自己的肤质.一般干性选散粉.油性选粉饼.  STEP3：描绘眉型 脸部的眉毛是给别人的第一印象自然感的眉型 眉心及眉毛弯道下有多余杂毛，小心地以小剪刀或修眉刀去除如果两眼的距离比较近，则要多修掉一些眉心附近的眉毛，让双眼的距离那么近；两眼距离太开的人，用眉笔或眉粉将眉毛靠近眉心些。选择眉色时，和发色一样即可 POINT：两边的眉毛修的工整、对称，眉头由眼角内侧开始用笔从至眼角外侧拉一直线不要超过这条线。自然的眉形于眉心处较淡且粗，而越接近眉尾则越细且浓。　　眉毛浓密的人可以用眉粉改变颜色，眉毛稀疏的人先拿笔蕊勾勒出眉型再描绘，画出眉毛后一定要用眉刷顺着眉头至眉尾方向刷拭几遍，让色泽均匀眼影 让眼部明亮提高度！ 用两色眼影做搭配，色打眼窝为底、色以眼睑为描绘重点，制造出让眼睛更加有型的立体深邃效果！ POINT：涂在眼球的正上方和眼球直径一般长度.涂一个小小椭圆形状也可以. 如果是一般粉状的的眼影饼，先用眼影刷沾少量的眼影，一层一层上眼影，可做出渐层感如果是液状眼影或膏用手将眼影膏点在眼折中间以放射状将眼影推开推匀即可眉骨与眼头刷上 画眼线越靠近睫毛越自然，如果两眼大小不均时，也可用眼线的粗细来调整。POINT：用黑色的眼线笔，画的时候要将眼皮抬起，从眼头至眼尾，由细至粗，画到眼尾时再稍稍上扬(有凤眼的人可画平)，就可让眼睛更有精神刷出鲜明睫毛 利用黑色提升出抢眼的眼睛神韵，浓密、纤长都OK！睫毛是眼部的重要指针，让眼影色泽更突显就非得使用黑色了！上下睫毛都一定要刷拭，觉得程度不够再重复上2-3层，增强纤维附着密度。 POINT：用睫毛夹，将睫毛分两段或三段夹翘，分段施力让睫毛呈弧形(非直角)上扬，然后再上睫毛膏。 上睫毛膏时眼下刷上一点蜜粉，不会沾污干净底妆，刷完