2012 上半年系统集成项目管理工程师上午真题与答案.doc

2012 上半年系统集成项目管理工程师上午真题与答案 ●信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出技，将硬件、系统软件、工具软件、网络、 数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、 开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程， (1) 施的保障。 ①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件 (1)A．①④ 参考答案：B 解析：参考课本 P 81, 信息系统集成有以下几个显著特点。 (1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。 (2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程， 要面向用户需求提供全面解 决方案，其核心是软件。 (3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。 (4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。 技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。 ●根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》 的通知（信部规[2003]440 号）， (2) (2) A.企业的注册资金 C．企业是否通过了质量管理体系认证 参考答案：D 解析：参考课本 P 64 系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力 5 个方 面描述的 ●关于信息系统集成项目的特点，下述说法中， (3) 资质证书予以注销 (3)A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术 B. 信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高 C 信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险. D. 信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况 参考答案：A 是不正确的。 不是系统集成资质等级评定的条件。 B．企业的软件开发实力 D．企业领导的学历 B．①② C．③④⑤ D．④⑤ 是系统集成项目成功实 ●根据原信息产业部 2003 年 10 月发布的关于发布《计算机系统集成资质等级评定条件（修 订版）》的通知（信部规[2003]10 号）要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统 集成项目管理制度的人数不少于 m 名，其中高级项目经理的人数不少于 n 名，则（4） （4）A.m=35,n=10 参考答案：B B．m=25,n=8 C．m=15,n=6 D．m=15,n=3 ●关于计算机系统集成资质监督管理的说法中，（5）是不正确的 （5）A.获证单位应每年进行一次自检 B．资质认证工作办公室对获证单位每年进行一次抽查 C．资质认证工作办公室对获证单位每三年进行一次换证检查 D．未按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书 予以注销 参考答案：B 解析： 第十九条《资质证书》有效期为四年。获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资 质认证工作办公室备案； 资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。 第二十三条没有按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格， 《资其 质证书》予以注销。 ●在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查 的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于 (6) 。 (6)A．描述性数据 参考答案：C 解析：参考课本 P 32 客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。 关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、 年龄、ID 和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人 代表等。 ·关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包 括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。 ·关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、 投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等 B.交易性数据 C．促销性数据 D．关系性数据 ●用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需 求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是(7)的主要特点。 (7)A．蒙特卡洛法B．原型法C．面向对象方法D．头脑风暴法 参考答案：B 解析：参考课本 P 84 原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的 情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需 求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。 ●关于中间件特点的描述，(8) 是不正确的。 (8)A．中间件可运行于多种硬件和操作