绩效考核管理办法(2012版).doc

绩效考核管理办法（2012版） 1．目的 通过建立清晰的绩效评价和反馈程序，指导员工关注对组织最重要的任务和行为。挖掘员工的潜能，充分调动其工作积极性和创造性，提升员工综合能力，促进人才的开发和合理使用。 2．范围 适用于公司Y 系列员工。 3．职责 3.1 总经理办公室负责文本的编写、修改、发布和执行。 3.2 部门负责人对本管理办法的执行负管理责任。 3.3 总经理办公室负责该管理办法的起草、变更，总经理审批后有效实施。 4．方法和过程控制 4.1 考核原则 4.1.1 考核需坚持公平公正、透明公开的原则。 4.1.2 考核对象为Y系列员工。 4.1.3 交流/借调人员考核由编制所属部门负责考核工作的跟进，由交流/借调部门负责工作考评。 4.1.4 对于月度内发生调动、交流或工作内容发生重大变化的员工，月度考核一律由现直接上级负责。可向员工原（多个）上级了解、沟通该员工以前的工作情况等，然后给予综合评价。 4.1.5 租售等以业绩为主的员工按周期业绩进行考核（不包含在本办法内）。 4.2 考核方式 类别 周期 Y系列 月度考核 季度考核 年度考核 部门负责人及以上 月度考核 季度考核 年度考核 4.3 考核与奖惩方案 4.3.1 年度考核 4.3.1.1部门负责人以下Y系列职员年度考核 4.3.1.1.1每年考核一次，由总经理办公室在次年的1月组织开展。 4.3.1.1.2员工填写《职员考核评定表》，结果由部门人事管理员统计，并汇总《年度考核评分汇总表》，报总经理办公室存档。 4.3.1.1.3年度考核结果与年底双薪、薪酬调整、职务任免、末位淘汰、岗位轮换、外出培训等管理动作挂钩。 4.3.1.1.4个人年底双薪系数与部门考核系数的对应关系： 个人年底双薪系数=部门年度BSC考核系数*个人年度绩效考核系数 指标说明：1、部门年度BSC考核系数：以公司年度考核小组最终确认数据为准（介于0.8-1.2之间）2、个人年度绩效考核系数：优秀=1.5 良好=1 合格=1 需改进=0.6 4.3.1.2部门负责人及以上职员年度考核 4.3.1.2.1每年考核一次，由总经理办公室在次年的1月组织开展。 4.3.1.2.2部门负责人及以上职员年度考核得分=部门年度BSC考核得分×60%+部门季度业绩考核得分×30%+总经理综合评价得分×10%。 （备注：所在部门顾客满意度＜85%或发生质量事故≥3起，所在部门负责人年度考核不在此类别） 4.3.1.2.2.1部门年度BSC考核得分：以公司年度考核小组最终确认数据为准（介于0.8-1.2之间）。具体各部门年度BSC考核指标如下： 4.3.1.2.2.2部门季度业绩考核得分=部门月度KPI考核指标得分×80%+部门每月日常考核得分×20%。 4.3.1.2.2.3总经理综合评价得分：以公司总经理年度对各部门评价得分数据为准。 4.3.1.2.3年度考核结果与薪酬调整、奖金分配、职务任免、末位淘汰、岗位轮换、外出培训等管理动作挂钩。 4.3.1.3员工年度考核实施强制排序，具体分布比例：优秀20%；良好30%；合格40%；需改进10%。 强制排序“需改进”部分的比例按照“七舍八入”的原则执行，其它部分按照“四舍五入”的原则执行。人数少于8人或年度考核为优秀的部门，可以不设“需改进”人数；年度考核为“需改进”的部门，视业绩情况可以不设“优秀”人数。 4.3.1.4个人年度考核奖惩办法： 一个年度绩效考核需改进 当年度年底双薪系数或年终奖金系数为0.6，视情况给予降薪0%—10%，须向所在部门提交并执行专项工作改进报告，接受相应的交流和培训，报总经理办公室备案。 4.3.2 季度考核 4.3.2.1部门负责人以下Y系列职员 4.3.2.1.1Y系列员工每季度考核一次，由总经理办公室统一组织开展。 4.3.2.1.2统一使用集团考核平台，网上填写并评分；其他无邮箱人员仍采用书面形式进行，填写书面版的《职员季度考核评分表》进行考核。考评结果由各部门人事管理员负责汇总、部门负责人审批，之后报总经理办公室审核和存档。 4.3.2.1.3 季度的考核结果将与薪酬调整、职务任免及浮动绩效工资（绩效工资依据季度绩效考核结果，每季度调整一次）等管理动作挂钩。优秀1.2、良好1.0、合格1.0、需改进0.8。 4.3.2.2部门负责人及以上职员 4.3.2.2.1Y部门负责人及以上职员每季度考核一次，由总经理办公室统一组织开展。 4.3.2.2.2部门负责人季度考核=部门月度KPI考核指标得分×80%+部门每月日常考核得分×20%。 4.3.2.2.2.1部门月度KPI考核指标（详见月度考核指标） 4.3.2.2.2.2部门每