循环的效率——邮件营销循环中需要注意的问题.docVIP

循环的效率——邮件营销循环中需要注意的问题 我们进行邮件营销的过程，难免会遇到一些比较棘手的问题，有的什么可能导致最后的循环失败。必须先了解这些问题的本质以后才能处理好这些问题。邮件营销系统将这些问题逐一列出，以便让企业更好的进行邮件营销。 商网学院十三课，To Be HTML, or To Be Text？ 依照目前的电子邮件格式来讲，有两种格式，一是纯文本格式，另一则是HTML格式，也有人叫做 Rich Text 格式，Outlook Express、Netscape 都支持这两种格式。 在选择邮件类型时，首先你需要知道什么是纯文本邮件，什么是HTML邮件。HTML邮件的风格就像一张网页，包含色彩、图片、表格和链接等多种元素，回想一下你收到的其他公司发来的广告邮件，HTML邮件差不多就是那个样子；而我们所说的纯文本邮件却只包含文字，一下公司内部员工间发的邮件，纯文本邮件差不多就是那个样子。 这两种格式，各有其优缺点，并没有好坏之分，在发送信件之前，你最好选择适当的格式，以免造成收件人的不方便。 　　 纯文本格式的邮件，就好象 Windows 中的记事本里的文字一样，完完全全就是文字而已，你不能设置字的字型、大小、颜色、信件背景、在信中插入图片等等。而HTML格式的邮件，就可以设置字的字型、大小、颜色、信件背景、在信中插入图片等等，做到文图并茂的效果。 但是，HTML格式的邮件文件体积会比相同内容的纯文本要来得大好几倍，因为内含了大量的HTML程序代码以及图形，所以，下载时间也较纯文本要来得长。 垃圾邮件：如果你的HTML代码不够规范，你的邮件就可能会发送到垃圾邮件箱。邮件服务商的垃圾邮件过滤器会对发送的邮件进行检索，如发现疑似直接从Microsoft Word文档中复制到邮件中的代码，你的垃圾邮件指数很可能会提高。编码时间：HTML邮件比普通的HTML网页的编码难度高，耗时长。你需要根据垃圾邮件过滤器的喜好，以一些特定的方式使用CSS进行编码。在有些情况下，还需要根据不同的邮件服务商使用不同的HTML邮件模板，这样才能使你的邮件在所有的邮件客户端绿色通行。收件人最终体验： 无论你的邮件HTML代码编写得多么规范，有些邮件服务商（尤其是Gmail）仍然会除去你的代码中的很多所谓的冗余元素，所以，如果不符合邮件服务商的反垃圾邮件要求，无论你的邮件设计人员投入了多少时间，花费了多少精力，邮件设计得有多精美，最后收件人看到的可能就只是白纸黑字蓝链接。图片拦截：大多数情况下，你的收件人在阅读邮件时，可能没有开启图片显示功能。因此，你在HTML邮件中使用的图片，他们可能会看不到。这就意味着他们看到的邮件中会有大片的空白，而不是色彩斑斓而富有吸引力的促销信息。手机用户：高达20%的收件人都喜欢在手机上查阅邮件。而目前，有很多类型的手机都不支持HTML邮件，也就是说HTML邮件在很多手机查信的情况下不会显示。 　　 由于并不所有的邮件软件都支持 HTML 格式，如果你以 HTML格式送信给一个不具备阅读 HTML 格式的邮件软件的话，收件人看到的将会是一堆乱码。 　　 纯文本虽然没有办法做到文图并茂，但是它的优点：文件体积小（所以下载快）、无兼容性的问题、以及耗用最少的内存，这些是HTML格式的邮件无法做到的。 商网学院十四课，让邮件第一眼被选中——邮件主题的设计 对于第一次向用户发送邮件信息的企业，并且是委托专业邮件营销服务商发送的电子邮件，企业品牌推广的任务明显要更重一些，如果用户不知道这封邮件是什么公司发来，以及为了什么目的而发送，显然会降低阅读的兴趣，这时就需要合理利用邮件主题的营销功能来降低这种劣势。 1．电子邮件主题体现出邮件内容的精华 这样可以增加用户的信心，通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值，迅速做出打开邮件详细阅读的决定。 电子邮件主题要体现出对客户的价值 发件人中除了显示的发件人名称和Email地址之外，很难容纳更为详尽的信息，对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，所以邮件主题一定要表达出对客户可能会带来的价值，尤其客户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。 3．电子邮件主题体现出品牌或者产品信息 有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌要出现在邮件主题中，尽可能将重要的邮件营销信息展示出来，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象，这是可以监测到的Email效果之外获得的意外效果。 4．电子邮件主题含有丰富的关键词 在邮件主题中设置关键词，除了增加用户的印象之外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息做出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收到的某个邮件中含有自己所需要的信息。 5．电子邮件主题不宜过于简单