门店员工绩效考核办法（试行）.docVIP

文件编码：RJ-人-2013-003 发行级别：全公司 生效日期：2013/05/1 必威体育官网网址等级：秘 密 湖南瑞家投资有限公司 门店员工绩效考核办法（试行） 拟 定 审 核 批 准 签 名 日 期 一、适用范围 本办法适用于湖南瑞家投资有限公司门店所有员工（试用期内和调岗考核期内员工暂不参与此考核）。 本办法由行政人事部拟制，会同相关部门审核，经总经理批准后由总经办发行。 二、考核目的 （一）通过绩效考核促进部门内的沟通和相互协作； （二）通过客观评价员工的工作绩效帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体效率； （三）使公司领导能够掌握部门内员工的工作量和工作效率，根据公司业务发展情况及时做出人员调整； （四）通过考核对员工的工作行为进行引导，鼓励有利于工作行为的发展。 三、考核用途 （一）薪酬分配； （二）职务晋升； （三）岗位调动； （四）员工培训。 四、考核责任 （一）故意隐瞒事实被公司查处，则扣除查处当月绩效考核相应指标分数； （二）考核期内因主观原因给公司造成的直接经济损失， 1、当事人为员工时，承担损失总额的50%，店长承担50%； 2、当事人为店长时，个人承担损失总额的100%； 五、考核组织管理 （一）行政人事部职责 1、制订员工考核管理办法； 2、对各项考核工作进行培训与指导，并提供相关咨询； 3、对考核过程进行监督与检查； 4、对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； 5、协调、处理考核申诉的具体工作； 6、组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格必威体育官网网址； 7、建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 8、负责组织绩效考评结果的反馈、面谈和绩效改进工作。 （二）考核周期 以月度考核为主（月度考核于月度结束后五日内完成）。 （三）考核方法及维度 主要采用关键绩效指标考核方法（KPI），从个人工作准确性/效率、工作态度和其他相关指标进行考核，选取和个人工作密切相关的、能够体现个人工作情况的主要指标作为考核指标，绩效工资占岗位工资总额的40%。 （四）考评操作流程 1、员工考核流程 操作流程 流程说明 2、店长考核流程 操作流程 流程说明 （五）门店岗位薪酬构成： 员工工资=基本工资 +绩效工资+提成+其它补贴 *基本工资 店长基本工资标准为：1500元\月 普通员工基本工资标准为：1200元\月 *绩效工资 绩效工资是在基本工资的基础上，另外增加的一项，这也是公司对每位员工完成工作任务的一种奖励性工资。 计算方法：绩效工资标准=基本工资*40﹪ （六）门店各岗位绩效考核表 详见附件： 表一 表二 表三 表四 （七）附则：本方案解释权归行政人事部 每月5日前门店店长根据收集的考核数据对直接下级的月度考核指标进行评分，并签字确认； 评估时坚持公平、公正原则，不能凭主观印象评分，考核评分完成后上下级进行绩效面谈后签字； 每月6日门店店长将本部门人员考核表汇总提交至行政人事部核算绩效薪酬 及时提交 门店店长对直接下级每月工作过程中关键考核数据进行收集，月底汇总。 考核数据来源于当月工作流程中有签字的原始单据和系统数据，平时可复印备份； 每月5日前，行政人事部将门店店长的考核表交给相关部门对月度考核指标进行评分，考核人签字确认； 评估时坚持公平、公正原则，用数据说明例证 每月6日，行政人事部将考评结果反馈至主管确认 如主管对考评结果存在异议，可申诉至相关部门查证数据 相关部门（财务部、客服部、家装部、总经办）每月工作过程中收集关键考核数据，月底汇总。 考核数据来源于当月工作流程中有签字的原始单据和系统数据或客服投诉电话记录 总经理与门店店长的绩效面谈，提出改进计划 门店店长对上月工作不足之处提出具体的改进措施计划 1