“陋室”图书馆商业计划书.docVIP

目 录 目 录 1 1 公司概况 3 1.1公司名称 3 1.2公司结构 3 1.3经营范围 3 1.4服务宗旨 3 1.5人员及组织结构 3 1.5.1人员能力分析 3 1.5.2人员分工 4 2 产品与服务 5 2.1 产品介绍 5 2.2 收费设定 5 3 市场调查与分析 5 3.1 可行性分析 5 3.2 客户描述 6 3.3 市场分析 6 3.4 竞争分析 6 3.4.1竞争者分析 6 3.4.1.1现有竞争者 6 3.4.1.2潜在竞争者 6 3.5竞争的形式分析 6 3.6 SWOT分析 7 4 经营战略 8 4.1 目标市场 8 4.2 营销策略 8 4.3 推广策略 8 4.4 创新机制 9 4.4.1技术创新 9 4.4.2经营模式创新 9 5 财务分析 10 6 风险及对策 11 6.1 风险 11 6.1.1 外部风险 11 6.1.2 内部管理风险 11 6.1.3 市场风险 11 6.2 对策 11 6.2.1　应对措施 11 7 总体进度安排 12 1 公司概况 1.1公司名称 “陋室”图书馆 1.2公司结构 直线制结构 1.3经营范围 茗茶、图书、电影、心理辅导、文化讲座 1.4服务宗旨 品质、修养、知行合一、引领文化潮流、服务社会 1.5人员及组织结构 馆长1名 图书馆管理员1名 图书解说员3—5名 茶艺师1名 服务领班1名 服务员10名 1.5.1人员能力分析 馆长：学识渊博，富有智慧，拥有丰富的人生经历，善于启发，对各类经典的中外图书有比较全面的了解，文学修养高，文笔和口头表达能力好，并有一定的管理能力 图书馆管理员：善于分类，善于整理，心灵手巧，热爱图书，有较强的管理能力和理财能力 图书解说员：文化素养高，学识丰富，口头表达能力强，关心时政，积极向上，对时政、历史、文学有一定的涉猎 茶艺师：熟识茶艺，热心茶道，知茶爱茶，文化修养高 服务员：有相应工作经验、沟通能力较好 1.5.2人员分工 馆长：1、独立负责本馆的风格规划倾向和接待工作； 2、全权负责本店的对外事务（注：馆长只是名誉称呼，不负责过多事务） 图书管理员：1、全权负责本馆的图书订购、财产支配以及日常管理； 2、全权处理一切突发事件 茶艺师：1、负责本店的茶水的制作；2、负责茶艺的研究交流和创新；3负责食材的采购和安检 服务领班：1、发挥一线管理人员的带头作用，完成上级交代任务；2、检查当班服务员的考勤，工作着装及个人仪态仪表，个人卫生， 服务员：1、负责应答顾客需求；2、协助采购食材；3、店内的清洁工作 2 产品与服务 2.1 产品介绍 2.1.1 产品种类 图书：各类图书（以文学名著、散文、史书、以及各类实用技术型书籍为主，突出一种文化氛围，我们立志卖的不是图书，是文化和氛围） 茶： 各种茗茶茶叶，茶艺表演、茶水 电影：各类很有意义的电影 讲座：每周定时邀请知名学者演讲 2.1.2产品特色 适合高文化人群消费 2.2 收费设定 图书：依照图书定价标价 茶叶： 十大名茶：2000，一等茶：800，二等茶：400，其他茶叶：200以下。 茶水（以壶为单位）：十大名茶：8888；一等茶：5000；二等茶：2000；其他茶水10—1000元不等 电影：一场100元 讲座：本着公益原则，没人只象征性收费，具体按成本计算，此项不盈利 3 市场调查与分析 3.1 可行性分析 1)、目前该类图书馆尚未建有，而随着中国受高等教育的人越来越多，该类型的图书馆必将受到欢迎。而且有政策扶持。 　　2)、茶艺师、解说员要求过高，成本也高，风险较大 3.2 客户描述 服务对象主要是知识分子、白领 3.3 市场分析 所谓酒香不怕巷子深，目前我们决定应该将图书馆建立于风景秀美、远离喧哗的郊区，但是也要交通便利，周围有不少高校、上班族。 3.4 竞争分析 3.4.1竞争者分析 3.4.1.1现有竞争者 ⑴肯德基、德克士、麦当劳，特点是体现优雅的西方文化，会吸引我们部分顾客 （2）茶楼，现在的茶楼也是超这个方向发展的，会吸引我们的顾客 （3）图书馆 3.4.1.2潜在竞争者 网络和电子书的普及可能会夺走我们大多数的顾客，是我们行业的最大隐患。 3.5竞争的形式分析 我们的优势是很明显的，只要克服了初期的资金短缺和人才短缺，我们的名声一旦打响，那么将会形成很好的惯性发展趋势，而且我们的竞争压力不大，因为我们并不显眼 3.6 SWOT分析 优势： 地处郊区风景优美，适合沉思人生，学习丰富自己