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——专注为中国企业提供精细化管理与精益运营解决方案 关于加大企业管理标准化力度的思考 企业的生命在于质量，质量的保证在于科学管理，科学管理的一个重要内容和方法就是标 准化。标准化是人类智慧的结晶和经验的总结，是更经济、更规范、更合乎事物规律的不断优化 的管理技术和营运方法。放眼全球，哪一个高成长的现代化企业不是经营管理、科研生产销售服 务等诸多方面标准化程度高的企业！如果说质量是企业的生命，标准化就是企业的灵魂。特别是 我国加入WTO 以后，要使企业更好地与国际接轨，要使企业在国际贸易的大环境中更好地成长， 就必须加大企业管理的标准化力度。 一个时期以来，很多人提出企业要以客户、以资本营运为中心，也有很多人提出企业要以 质量、以技术进步为中心，而我则要在此提出企业管理应该以标准化为核心！我的这一提法，绝 不是标新立异。大家知道，客户的需求是有标准的需求，而质量的依据首先是标准。标准化的实 质就是科学化、规范化、经济化。所以，以标准化为核心才能真正做到以客户、以质量、以经济 效益为中心。标准化还是一个过程。制定、执行和不断完善标准的过程，就是不断提高质量、提 高管理水平、提高经济效益的过程，也就是塑造企业灵魂的标准化的过程，是一个不断优化、不 断完善对象和自身的过程，也就是一个可以使企业持续发展、社会协调发展的过程。因而，标准 化具有长久的效力。我相信也有理由坚信，企业管理以标准化为核心的时代必将到来！因为，这 是社会经济发展的历史必然。 标准化既然这么重要，如何才能加大企业管理的标准化力度呢？我以为可从以下几个重要 方面入手： 一、不断增强全员的标准化意识。 这是转变观念、增强采标自觉性的必由之路。标准化客观上早已渗透在人类生活的各个方 面，但对标准化的认识程度、自觉程度和受益程度却有着天壤之别。这就存在着转变观念、对大 力推行标准化进行再认识的问题。因此必须不断增强全员的标准化意识。 1、大力开展企业全员标准化知识的普及轮训工作。有企业特色的轮训是强化员工标准化意 识的行之有效的常规方法，应该坚持。 2、大力加强企业管理全方位标准化工作的宣传教育工作。要让质量是企业的生命，标准化 是企业的灵魂观念深入人心。 二、不断完善一系列标准化管理体制机制体系。 这是加大企业管理标准化力度提高企业管理标准化质量的根本途径。体制和机制实质就是 企业运行的软硬件。 1、建构完善的标准化管理体制。这里，应打破传统观念的束缚，改变企业标准化机构主要 是审查技术图纸的习惯。可按我国进入WTO后新形势的需要，组建标准化运作部，下设研究指 ——专注为中国企业提供精细化管理与精益运营解决方案 导室、推行运作室和标准化审查室等部门，配备精兵强将，给予较高薪金，在企业老总的直接领 导下组织整个企业标准化运作。这是使企业加速发展、质的提高的关键举措。 2、制订、完善和推行系统配套的标准化运行机制。这里，应该用企业工作全面标准化的思 路来建立企业的管理制度体系，并密切关注纵横向的协调和配套。纵向的大致有三个层次：国家、 行业、上级的相关法律法规标准；企业的各项运行规章制度；员工的岗位责任制和操作规程等。 横向的则有：科研生产运作、人才猎头运作、供销物流运作、财务资金运作、情报资料运作等等 规范规则等。 上述体制机制的建立和完善，应该始终贯彻标准化、规范化、科学化的最简原则。 三、实现标准化审查的全员化、便捷化、电子网络化。 这是加大企业标准化力度的必然要求和完善标准化管理体制体系的必然结果。加大企业标 准化力度并不意味着简单地追加投入，而必须是一种脱胎换骨的质的提高才具有现实性。必须把 标准化审查的大部分大量的常规工作溶入到全员的日常工作之中。这样做既能持续全员的标准化 意识，培养全员的标准化工作能力，又能让专职的标准化工作人员有时间研究和解决企业标准化 工作中的深层次问题，从而加快提高企业运作质量。为此，必须彻底改革企业的标准采用实施、 标准化审查的条件。 1、公布、公示与企业相关的通用标准、规范和规章制度，使员工在需要时垂手可得。创造 全员实施的基本条件。为此，应该充分运用现代科技成就，建设企业内部局域网，让员工在网上 随时可以浏览。便捷化、电子网络化是全员化的必然要求。 2、研制企业用于全员标准化审查的专用程序软件，用这种专用的审查软件将标准化审查极 大地加以简化，使得人人稍加培训都可轻松便