某建筑公司业务流程咨询案例.pdfVIP

——专注为中国企业提供精细化管理与精益运营解决方案 某建筑公司业务流程咨询案例 一、客户背景 客户企业创立于1987年，于200 年已发展成为总资产超6亿元、年生产总值超10亿 元的大型企业集团。当前客户企业已经形成以总承包、专业承包、房地产开发、外经等的业 务组合，作为行业中的佼佼者，近年来多次荣获业内最高荣誉。 随着市场环境和竞争格局的变化，公司的发展速度下降，内部管理问题也不断暴露出 来：采购、投标、项目管理等主要业务运行不畅；各部门之间存在着严重的沟通困难等。 二、面临的问题 1、企业现有业务运作模式已经很难适应内部规模快速膨胀、外部市场节奏加快等要求， 企业管理水平相对滞后； 2、业务流程设置不合理，业务重叠，重复职能多，企业资源分散； 3、现有流程主要以企业自身为中心，忽视客户满意度。 4、项目投标、预算管理等流程不规范，投标工作质量不高，价格不准确，内部预算报 价过高，不具竞争力； 、没有完善的项目管理流程与管理制度，工程项目管理粗放,月结成本不准确、不真 实； 6、分包、招标、采购等流程不规范； 7、信息不对称、闭塞，反应速度慢； 三、创享解决方案 1、业务流程诊断，依据行业最佳经验，从战略、组织、价值链等纬度综合分析现有流 程，从而明确现有流程的不足之处； 2、业务流程规划：依据流程诊断内容，规划企业流程树，主导业务流程梳理，明确公 司第一级流程体系，即营运流程和支持流程。营运流程包括：市场管理、销售管理、供应链 管理、客户关系管理等；管理支持流程包括：战略规划、财务管理、人力资源管理、信息管 理、质量管理等；在一级流程上分析分解到二级流程，以此分解到三级和四级流程，明确流 程之间的关系，从而形成企业流程树； ——专注为中国企业提供精细化管理与精益运营解决方案 3、关键业务流程确定与优化：依据流程设计原则，结合客户与企业实际情况对企业流 程树进行分析与论证，选择关键业务流程，进行描述并量化关键流程；通过关键流程设计与 沟通，从而有效带动客户公司高层和中层管理人员，对其所在部门的流程进行设计和优化； 4、流程设计培训：对企业高层中层管理人员进行流程设计与优化培训，使客户管理人 员掌握一套流程设计与优化的方法与工具； 、流程运行与持续优化：设计的流程经客户高层确认后，在企业试运行，在运行过程 中，根据实际情况，进行持续优化。 四、项目成效与案例启示 该项目从实际情况出发，结合客户公司的发展战略，对企业业务流程进行了统一规划 与设计，优化了主要的业务流程，理顺了各种工作关系，直接推动了采购、项目管理、销售 等工作质量的提高，在一定程度上避免了企业资源浪费，促进了客户公司内部的沟通、协作， 使客户公司的整体运行效率初步得到了改善。 【慧朴简介】 上海慧朴企业管理有限公司 （简称慧朴管理，英文简称Hywit）是一家综合性管理咨询 服务机构，在工程建设、房地产、节能环保、制造流通领域具有较强的品牌影响力，拥有一 批高素质的专业咨询顾问，业务范围涵盖企业发展战略、组织与人力资源规划、业务流程管 理、项目管理、信息化建设等方面。在山西、河北、湖南、湖北、北京、重庆、安徽、上海、 天津、江苏、浙江等省市为多家国有及民营企业提供咨询服务。 慧朴管理致力于研究、发现、推动和实现企业价值增值，成为最受欢迎的合作伙伴。经 过多年的不懈努力，慧朴管理在管理咨询、运营咨询、信息化咨询领域积累了丰富的经验， 构建了独具特色的咨询理论及服务体系。 慧朴管理先后为中集车辆、杉杉集团、万乐药业、方大集团、江森自控、新奥燃气、红 豆集团等多家制造企业及商贸企业，中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建、 二十三冶、上海电力、华润置地、万科地产、复地集团、苏宁置地等多家建筑企业，提供了 优质、高效、卓越的管理咨询、运营咨询及信息化咨询服务。 慧朴管理是同济大学中国建筑业可持续发展研究中心发起单位，还是美国精益建筑协会 在国内的第一家分支机构。慧朴管理与清华大学继续教育学院、同济大学EDP联合举办“企 业总裁研修班”，已在国内举办数十场企业高层管理者研讨会，每年服务千余名行业高管。 在经济全球化的背景下，慧朴管理竭诚为国内外制造企业、商贸企业以及工程建设企业 提供咨询服务，期待成为您的合作伙伴