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武林店新员工入职培训计划表
培训的目的：
减少新员工的压力和焦虑；
降低员工流动，通过磨练意志；
帮助新员工学习公司的文化及公司对员工的期望；
协助新员工获得适当的角色行为；
帮助新员工适应工作群体和规范；
鼓励新员工形成积极的态度；
时间 培训内容 培训地点 培训方式 培训人 第一天 a.公司文化及结构；b.专卖店各项管理制度；c.了解员工福利；d.公司对员工的期望；e.岗位职责 总公司 资料讲解 黄益飞 第二天 a.介绍与参观店面内部与外部环境；b.介绍所有同事认识；c.观摩同事服务顾客到达成交易的整个过程及服务礼仪 店铺 面对面讲解 店长 第三天 a.了解公司货品面料、特点及货号知识并记录；b.了解店里库存的摆放位置；c.了解店铺陈例知识 店铺 资料讲解 店长 第四天 a.了解货品的基本保养知识；b.了解货品给客人试穿时各项注意；c.介绍整个服务流程，并示范及服务中注意事项；并要求仔细记录 店铺 面对面讲解 店长 第五天 a.跟班资深店员熟悉服务流程 店铺 面对面讲解 资深店员 第六天 a.跟班资深店员熟悉服务流程 店铺 面对面讲解 资深店员 第七天 a.店长考核过去6天的培训内容；熟练程度达80%即可安排资深店员带其上岗，如无达到要求则继续培训 店铺 口试加笔试 店长 不定时 a.对试用期间错误的行为及工作方式加以及时纠正； 店铺 现场指导 店长
行政人事部
2013年11月29日
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