企业文化与员工绩效、企业绩效的提升.pdf

摘 要 当今社会，在信息时代飞速发展，全球化趋势势不可挡的背景下，企业身 不由己的进入异常激烈的竞争市场环境中。传统的生产力成本、资源垄断等竞 争优势已经很难在这个时代中继续保持并发挥作用，企业间的竞争越来越表现 为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大，企业文化逐渐成 为企业竞争力和兴衰的决定性因素。 在这样的时代背景下，企业理应全力应对竞争的挑战，然而，企业的经营 绩效却并不足以满足竞争的需要，员工也受诸多因素的影响未能发挥出最高的 绩效水平。同时，很多企业依然茫然的面对着这些问题，不明白哪里出了问题， 不知道该怎么去改善，很多企业也不能真正明白企业文化到底是什么，有什么 作用，企业文化能否对员工绩效和企业绩效有提升功效。 在本文中，就是试图通过具体的案例来深入分析企业文化无处不在、无时 不在的特点，分析员工绩效、企业绩效的影响要素，进一步分析企业文化的对 绩效的推动作用，以及我们需要怎样的企业文化。 作者以SKCCS公司为例，总结了该公司的员工绩效、企业绩效现状、企业文 化现状。并通过SKCCS公司引出了SKMS，结合SKMS的内容，分析了如何提升SKCCS 公司的绩效水平。下面让我们分别描述一些上述重点内容。 我们在工作中，经常会反思诸如“企业存在的价值是什么”、“我为什么 工作”等之类的问题。事实上，很多人的确不能很好的理解这两个问题，而对 这种问题解读，直接影响到员工绩效的水平。因此，我们首先花篇幅接受了企 业的经济职能、企业的社会职能，让我们明白企业对于经济增长、技术革新、 社会福利、国际形象等的作用。并且，进一步分析了员工为什么需要工作，总 结了员工在社会价值方面需要。 笔者参加工作已经十年，在这十年中发现员工绩效和企业绩效都不尽如人 意，通过观察和反思，又感觉到绩效其实完全可以找到制约因素，并进一步找 到解决方案。在这个分析过程中，逐步感觉到企业文化的无处不在、无时不在，   2 以及企业文化对绩效提升的重要价值。 因此，带着这样的目标，笔者采用了案例分析法、理论与实际相结合的方 法、比较研究法、实际调研法、多角度分析法等多种方式，力求本文内容和结 论的合理性。 所谓的企业文化，是指企业全体成员在生产经营过程中逐步形成并沉淀下 来的经营哲学、价值观、处理工作的方式方法、制度、规范和惯例。企业文化 是经营经验长期持续不断的积累、研究形成的，是所有成员共同的价值体系。 企业文化能够在公司内得到高度的贯彻执行，并能够在公司代代相传，具有强 大的生命力。 企业文化具有重要的作用。企业文化一旦形成，将成为企业的核心竞争力 之一，具有难以模仿和超越的特点。企业文化通过约定企业核心价值和经营理 念，从而将全体员工的力量凝聚在一起，朝向共同的企业目标行动。企业文化 能够保障企业的内部顺畅的沟通、有效调配资源、责权利划分明确、减少内耗， 从而使得公司业务流程处于健康的状态。 企业文化是个软性的东西，使得管理充满了柔韧度，既可以避免制度过细 导致的管理僵化，又可以避免没有制度造成的管理缺失。企业文化在企业经营 过程中能够发挥强烈的导向作用、纽带作用、凝聚作用、激励作用、协调作用 和约束作用。 企业文化需要有多种形式的载体，整理成具体的文档资料是企业文化的重 要载体，整理的过程中是由模糊到清晰，由隐性到显性，由随意性很强到有据 可依的过程。其次，企业的组织结构和制度也是载体；另外，企业文化还要以 员工行为为载体。通过这些载体，企业文化才能在员工日常工作、企业日常经 营活动中扎下根。 绩效，指的是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况。投入的是人 力、物力、时间等物质资源，产出的是工作任务在数量、质量及效率方面的完 成情况。 在本文中，将绩效分为个人绩效和企业绩效两个方面来论证。总结了影响 企业绩效的要素：员工个人素质——这方面涉及的因素非常广泛；领导所发挥 的表率作用和创造良好工作环境的作用；企业的组织结构和制度等。同时总结 了影响企业绩效的关键因素：员工绩效；管理者的管理水平；企业的核心竞争