企业员工培训与开发管理模式研究.pdf

摘 要 在人才竞争的当今世界，中国企业的发展更加凸显出对于人才的需求和依 赖，由于目前国内众多企业发展过程中出现了人才瓶颈，导致企业竞争力下降。 如何培养适合企业发展的人才成为各种性质和规模企业将要解决的任重而道远 的问题。人才的获得有两种，一种是从企业外部引进，一种是企业内部培养。 不管是内部原有员工还是外部空降兵，都需要企业对其持续进行培训和开发才 能保障企业自身的持续性发展，才能提高企业的对外整体竞争力和加快创新改 革步伐。我国国内企业经过改革开放 30 年的大发展，目前逐渐开始重视人才的 留用，通过员工培训和开发工作的开展，使得企业能够扩展业务，革新市场观 念，探索新的发展思路。国有大中型企业在员工培训与开发工作中还存在很多 问题，观念上陈旧，领导不重视，大部分培训工作走形式主义，不关注培训效 果和评估，没有良好的反馈系统。民营企业发展迅速，实力虽然不够强大，但 数量众多，靠自身的力量发展，大量企业经历了艰难的创业阶段后，在发展阶 段迅速壮大，很大一部分原因就是重视人才的培养和开发管理。 通过分析我国国内企业目前在员工培训与开发管理方面的现状，通过比较 国外先进企业的做法，探索出目前我国企业在员工培训与开发管理方面的不足 和差距，力求根据不同的企业性质和规模指出我国国内企业在进行员工培训与 开发管理时的具体改进建议和发展措施。不管何种性质的企业，都应该在观念 上正确地认识到员工培训与开发管理的重要性，在培训投入上要有规划性和一 定的资金保障，具体的培训与开发管理模式要适应本企业的文化和发展阶段， 培训后的效果汇总和反馈工作要重视。 针对员工培训与开发管理模式进行研究，本文提出企业应建立“计划—执行 —检查—纠错”即基于PDCA 学习循环建立层级式培训与开发管理模式，引入持 续改进的思想，根据不同员工角色，建立符合企业文化、适应企业发展阶段及 规模的科学培训体系与机制。论文以 A 企业为案例，分析了 PDCA 模式构建的 流程和操作步骤。A 企业由创业阶段到发展阶段，用了接近 10 年的时间，不断 从外部招聘并且以内部培养的方式一步步地汇聚了企业发展所需要的人才团 队。企业在发展过程中遇到过各种挫折，不管是财务损失还是员工流失等，但 A 企业从经验中能够汲取教训，总结得与失，才形成了现在的员工培训与开发 管理模式。具体的操作步骤是：培训需求与目标设定分析，培训计划的制定分 析；根据不同员工的角色执行培训计划与成果转化分析；培训检查和测评；培 训纠错并反馈到下一培训开发循环中改善。在这样的循环培训流程中，每一次 循环都为下一次培训作了铺垫，在工作现场中每个员工都有持续改进的思想， 用实际行动来改进自己的工作。每一个培训流程都是在不断改善的，只要是发 现了问题，就会想办法解决，同时在现场工作环节也是一样，工作团队会持续 地把工作的每个细节都研究清楚，任何不完善的地方都会发挥集体的才智解决， 并力争在以后的工作中不断改善。不同岗位的员工在企业里能够接受到与其岗 位匹配的培训，一方面解决了在其岗位工作中遇到的问题，另一方面为员工的 职业发展道路准备了必备的知识储备。培训与其绩效挂钩也调动了员工的积极 性，他们能够安心地留在企业，扎扎实实为企业作出奉献。在各个部门中，经 过培训不同岗位的员工都会有意识地和团队成员一起钻研每天的工作细节，如： 管理工作流程改进，工厂生产线上的操作步骤改进，车间具体生产工艺改善， 物流和运输部门细化装卸动作以减少不必要的劳动，仓储部门设计合理的堆放 位置和空间以减少来回搬运，销售部门及时改善与客户的服务方式等。不管是 基层员工，中层管理者还是高层管理者，都在本职工作中很好地运用改善的思 维来提高原有的工作效率，改进工作方式方法，进而配合好企业整体需要。持 续改进的思想贯穿整个培训模式，也贯穿到每位企业员工的每一个工作环节， 用 PDCA 循环逐渐改善培训的效果，也使得培训后的员工在具体的工作中能够 真正改善实际的操作与行为方式。同时在该模式下，培训与开发是根据员工的 管理角色建立起来的层级式的培训链，每个层级的员工除了接受本岗位技能培 训外，还参加各种未来工作需要的管理技能培训，既能为现有的工作所用，也 能为以后的岗位晋升做准备。初级管理者接受具体业务操作或技术培训，中层 管理者接受管理团队能力的培训，而高层管理者接受的是企业战略方面的培训。 其培训内容不拘一格，培训形式多样化，针对其层级和未来晋升路线，定制不 同的培训模块。这样结合员工个人特点，企业发展需要和岗位特征等因素建立 起来