深圳大型制造企业基层员工离职问题研究.pdf

摘 要 深圳是一座年轻的移民化城市，每年有数以百万计的劳务工来到深圳追逐梦想，这其中 绝大多数人是以操作员和技术员为代表的基层员工投身于制造型企业。他们是一个独特的群 体，数量庞大而又容易流动，主动离职现象严重,很多新员工入职不久就匆匆离开。随着深 圳经济在金融危机后企稳回升，在区域性竞争加剧的同时，大型制造企业面临着严峻的“用 工荒”问题。据深圳市人力资源与社会保障局统计，2010年春节过后，深圳用工缺口约为 20 万人，这一方面需要政府积极调控和引导人力资源市场，增强对劳务工的凝聚力和吸引 力，另一方面也给企业本身敲响了警钟，如何缓解当前的用工需求问题，如何吸引人才并留 住人才,更好地发挥人才的能动性,已经成为现代企业研究的热点。 本文在对深圳赛意法微电子有限公司员工结构、企业文化、员工离职现状等深入认知的 基础上，首先提出员工离职是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出，其呈现群体性、 时段性、趋利性的三重特点，这种流出方式对企业来讲是被动的，给企业带来了巨大的直接 和间接损失。其次在参考国内外研究的基础上，认为员工离职原因可以分为离职意向的影响 因素和离职意向到离职行为的调节因素两个方面，其中离职意向的影响因素包括个体因素、 组织因素、个体与组织匹配性因素和外部环境因素四个方面，而离职意向到离职行为的调节 因素则包括个体心理与外部环境支持因素、个体经济支持因素和组织支持因素三个方面。再 次在结合马斯洛的需求层次理论，赫兹伯格的双因素论和大量的前人研究成果基础上设计员 工离职原因调查问卷，旨在通过调查问卷了解基层员工离职的真正原因，从而得到启发针对 性地找出并执行相应的有效的解决措施。为保证问卷调查的客观性和真实性，本次问卷调查 虽然未采用严格的匿名答卷制度，但调研对象全部是已经确认离职的员工，包括刚刚办理完 离职手续的员工，和已经离开公司一段时间的员工，尽量使受调查者能够根据自己的真实感 觉和思考来回答问题，从选取样本上看，女性员工占到 67.4%,基层操作员占到 77.2%，超过 八成的离职员工年龄偏低，学历水平也以中专或相等学历为主。本次问卷总体上从“工作条 件”、“工作回报”、“工作群体”和“个人原因”这四个角度对 200 名离职基层员工进行离职原 因调查，调查结果显示，超过七成的员工离职原因集中在“工作条件”和“工作回报”上， 从“工作条件”的反馈结果上看，17.4%的离职员工认为企业的工作时间过长，工作强度过 大，从而使得员工身心俱疲，而又有 10.3%的员工不满意目前的脏、乱、差的工作和居住条 件；共有 40.76% 的离职员工不满意当前的“工作回报”，其中 13%的员工离职因为当前的薪 酬福利不够吸引人，另有 20.1% (37 人)选择了回到家乡发展。 从“工作条件”角度，首先，随着生活本位思潮的回归，越来越多的员工更加关注个人 健康和家庭幸福，选择离开那些“工作时间长、工作强度大”的工作岗位，而企业本身也没 有给员工提供足具吸引力的医疗健康福利，再者，由于“80 后”和“90 后”逐渐进入社会， 他们有着不同于前人的价值观和行为方式，比较自我和随性，一些小事件就可能引发离职， 比如突然感觉上班太累，突然主管的一句话令他耿耿于怀，再加上刚开始工作的员工在企业 中的职责多数繁琐且被轻视，收入亦不高，导致了他们的离职率较高。同时，对他们中很多 人来讲，由于家庭生活水平提高和父母的疼爱，较低层次的生理和安全需求已经充分得到满 足，要想留住他们，就不能仅仅依靠简单的薪酬福利，而必须运用不同的激励方法满足其更 高层次的社会需要、尊重需要和自我实现需要； 从“工作回报”角度，随着中国经济格局的变化，中西部地区投资条件逐渐改善，不少劳 动密集型企业逐步向中西部地区转移，促进了中西部地区的经济增长呈现加速的趋势，同时 3 也吸引许多打工仔向中西部地区转移，同时由于国家对“三农” 的投入逐步增加，农民工外出 打工所花的机会成本越来越大，而获得的收益则相对越来越微薄，农民工在自行核算成本与 收入后，更愿意留在家乡而不是跑到遥远的深圳发展，而深圳制造业本身的转型升级步伐也 比较缓慢，不少制造业、服务业仍十分守旧，保持着以往“坐享其成” 的态度，依然依靠廉价 劳动力的数量而非优质劳动力的质量“取胜” ，企业长期实行 “只劳动、不培训” 的人力资源 政策和“只利用、不挽留” 的地方