腾讯商业模式研究.pdf

摘  要  随着全球化浪潮的进一步加剧，企业竞争早已从产品竞争的物质层面上升到 品牌竞争、商业模式竞争的境界层面。著名管理学大师彼得·F ·德鲁克说：“当 今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。一语中 的，指出了商业模式至关重要，是企业的立命之本。正如时代华纳前首席技术官 迈克尔·邓恩说：“我希望新公司能够集中精力于商业模式以及潜在的业务经营 方面，因为作为一家新兴企业，必须首先建立一个稳固的商业模式，相对于商业 模式而言，高技术反倒是次要的。虽然我是一个倡导高技术的人，但在经营企业 的过程当中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。” 在新经济条件下，技术进步、市场需求和竞争压力等商业环境的复杂性日益增加 和对创新的不断激励，传统的企业商业模式已经过时，对企业的进一步发展起着 阻碍作用，迫切要求企业进行商业模式创新。同时，随着信息技术不断发展，通 信网络日趋成熟，行业和技术标准逐步升级，多种因素相互作用，逐渐构建起一 个全球化的商业平台。全球化的商业平台为企业提供了革命性的新功能，全面降 低了企业的交易成本，削弱了传统企业的业务结构，企业的经营模式也由此发生 了根本转变。所以，基于企业商业模式在市场竞争中的重要性，企业适应环境变 化进行商业模式创新的迫切性以及进行商业模式创新的可行性，企业商业模式及 其创新研究已经成为学术界和企业界研究和探讨的重要课题。 商业模式概念的兴起得益与上世纪九十年代互联网经济的蓬勃发展。那时的 创业者凭着一个有吸引力的商业模式和一本商业计划书就可以轻而易举地获得 成百上千万元的风险投资，传统经营中的要素，如产品、服务、技术、人才、管 理制度等等都不是那么重要，只有独特而新颖的商业模式才能得到投资者的青 睐，可以说商业模式就决定一切。全世界对这种商业模式的过度崇拜把一批网络 公司和他们的领导者推上了事业的高峰，造就了一批靠白手起家的新经济财富英 雄。财富神话不胫而走，各种商业模式一时间满天飞舞，层出不穷，商业模式变 成了一个“标签”，从企业如何构建产品和服务来获取收入，到采取什么样的战 略组织结构，都可以贴上这个标签。 任何一个企业组织都有一套确立其生存和发展的目标体系以及运作的手段 和措施，这就是商业模式。在竞争实践中，越来越多的企业高层管理者清醒地认 识到:每个强大的跨国公司背后都有一套行之有效且独具特色的企业商业模式， 这恰恰成为这些公司在市场竞争中占优的关键。然而，由于研究者站在不同的视 角，对商业模式的基本概念、结构体系、理论范畴缺乏统一的认识，致使国内外 对企业商业模式的研究尚未形成一个统一的、较为完整的理论框架，该领域依然 存在着很多理论空白。基于此，本文尝试探寻企业商业模式的设计和创新的方法 和策略，试图为企业的创业和现有商业模式的变革提供思路和方法，以便更好地 指导我国企业进行成功的企业商业模式的实践。 笔者在查阅了大量的参考文献后，尝试建立一个用于分析商业模式价值链的 型，使之具有普遍性。在此基础上，选取具有代表性的腾讯进行分析，通过案例 验证本文所提框架的通用性。本文数据主要的来源是腾讯的官方网站、年报、 Wind 金融数据库以及 iResearch 的行业分析报告等。同时，笔者对商业模式的学 术著作进行了梳理，提出一个具有普遍意义的分析框架，并通过腾讯公司的案例 分析说明该框架的适用性。 现有关于商业模式的案例分析，没有统一的指导分析的框架。本文做出了尝 试，为商业模式的理论找到了现实的框架。本文的研究，应该说是一个研究角度 的创新。在归纳前人研究结果基础上，发展了商业模式的内涵。 每个企业在其发展的过程中，都会逐步地形成一个特定商业模式。关于企业 的商业模式研究是国内外的一个研究热点，相关研究成果都在近 10 年内出现， 尤其是在互联网企业迅速地成长后，商业模式才真正吸引学者和企业家的广泛关 注。然而，商业模式涉及的范围广，内容多，使得其研究相当艰难，研究总体上 还处于探索的阶段。笔者以商业模式为着眼点。从构成商业模式的要素入手，总 结前人研究成果基础上，总结归纳了一个通用的商业模式分析框架。在此基础上， 选取了腾讯进行案例分析，进一步完善了本文所构建的商业模式分析框架，在一 定程度上说明了本文所建立框架具有一定的实用性。 关键词：腾讯、商业模式、价值创造 ABSTRACT  With the globalization of