中国移动企业社会责任风险管理探讨——以中国移动Z分公司为例.pdf

    摘 要  伴随经济全球化的发展，生态环境恶化、贫富差距加大、失业和社会保障不 完善等问题已引起世界各国的关注和不安。全球契约所倡导的企业在人权、劳工、 环境和反腐败 4 个领域履行社会责任、促进可持续发展的意义也就更加重大，逐 渐成为企业竞争力的新内容。中国加入 WTO 以后，中国企业更加深入地参与到 国际竞争中去，日益成为全球市场中不可缺少的一部分。在全球化的大背景下， 那种只讲规模、产值、经济效益而不谈企业社会责任的做法越来越丧失竞争力， 企业社会责任已经成为世界一流企业的重要竞争优势之一，在努力创造经济价值 的同时，追求经济、社会和环境三重底线动态平衡已经成为现代企业迈向卓越的 必然趋势。  伴随着我国社会的不断发展、经济的高速增长、企业间竞争的加剧，企业社 会责任越来越多的被社会、政府、企业、公众所关注。而社会责任正在作为企业 竞争力的重要部分正潜移默化的改变着商业界的规则，许多有能力的企业领导者 意识到，企业社会责任正成为企业发展所必不可少的方面。  企业履行社会责任直观上来看是一种成本的浪费，这与传统的经济学理论中 企业的目的:追求利润最大化的本质相矛盾。随着利益相关者理论的引入，企业 发现不能只考虑股东利益以及单一的利润指标，还要考虑其他诸如政府、股东、 采购及供应商、企业的员工、社区等利益相关者的权益。而经过近年来的研究也 证明一个主动的承担社会责任企业能够赢得更好的声誉和信誉，品牌效应，从而 达到双赢的结果。随着我国改革的深化、制度的完善，对企业社会责任的研究被 提上了舞台。  20 世纪初，企业社会责任源自于西方学术界，90 年代引入中国学术界，并成 为管理学、社会学、法学等学科共同关注的热点问题。经过学术界将近一个世纪 的探讨，虽然至今对企业社会责任的概念和理论支撑点还未形成统一的认识，但 是对企业应该承担社会责任这一点已无争议。然而，企业的资源是有限的，其生 存和发展的基础是追求利润。那么，企业如何才能在获得利润的同时兼顾社会责 任，取得经济效益和社会效益的统一呢?  作为国有重要骨干企业，中国移动通信集团公司(以下简称“中国移动)积极 倡导和实践优秀企业公民行为，始终致力于追求企业价值、员工价值、股东价值     和社会价值的和谐发展，在经济、社会、环境方面承担应有的企业责任。  从中国移动诞生之时起，中国移动未曾停止企业社会责任的实践活动。伴随 着企业社会责任管理的进一步深化，中国移动也认识到目前的企业管理体系以及 企业战略不能满足企业社会责任的实践进行。为了将企业社会责任管理和公司的 中长期战略规划相结合，中国移动力图实现企业社会责任管理定性和定量相结 合。在借鉴其他国际先进电信企业的管理经验的同时，引入风险管理的理念，将 中国移动的企业社会责任风险管理和企业全面风险管理理论框架以及法律风险 相关理论的结合。  风险管理这一新兴的管理职能作为我国企业经营观念的重大突破，其意义十 分重大而深远。加强企业的风险管理，有利于企业进一步强化内部控制，减少企 业损失;有利于企业有效地进行风险控制，增加企业效益;有利于企业实现整体目 标，提升企业价值。因此，对企业全面风险管理进行研究具有深远的理论意义和 实际意义。  而法律风险管理，即是对公司经营过程中可能出现的法律风险点进行系统性 归纳和层次性分析，并根据公司各方面法律风险的不同程度进行深入分析。在全 面测评公司法律风险的基础上，对症下药，设计出一整套适合公司特征的公司内 部控制管理流程。法律风险管理是对公司各业务环节防范与控制。  企业社会责任风险管理是涵盖各利益相关方所涉及法律风险的防范与控制，也 是对于内控管理中经济责任的风险管控。通过法律风险的梳理以保证企业各业务 环节的合规经营。通过内控管理，制定规范的管理制度和流程保证各关键运营环 节围绕关键经营目标良性运作和可持续发展。而 CSR 风险管理通过综合考虑公司 层面、股东层面、客户层面、员工层面等九大利益相关方权益，经 CSR 风险管理 贯穿于内控管理各关键业务活动之中，推动企业经营合规、合法、互赢互利，创 造良好和谐的内外部经营环境。  中国移动Z 省公司是中国移动集团的标杆公司，也是中国移动集团内部管理新 体系试点公司。在中国移动集团的主导下，中国移动 Z 省公司将企业社会责任风 险放在风险管理的框架下进行研究，搭建了一个将企业社会责任融入风险的框架 模型，为企业取得经济效益和社会效益的双赢指明了一条新的发展思路。  中国移动Z