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地产行业知识型员工敬业度的影响因素研究——以 Y 地产公司为例   摘 要   改革开放三十年来，我国房地产业从无到有、从小到大，并以前所未有的 速度迅速崛起。其间，我国的房地产市场也经历了全球经济的跌宕起伏。伴随 着中国大规模的城市化过程，房地产行业具有巨大的发展空间。面对竞争异常 激烈的市场环境，变革已成为企业的常态，越来越多的企业在人才的掠夺战中 求生存、谋发展。知识型员工作为人才大军中独树一帜的群体，已经成为各个 主流房地产开发企业发展壮大的先锋队。然而，知识型员工的流动性很强，企 业探索如何有效利用人力资源整合各方资源把企业做大、做强、做精显得尤为 重要。 目前，学术界和咨询界把更多研究的目光集中在了人力资源管理的微观领 域，尤其是员工的心理学和组织行为学方面。实践证明，提升员工敬业度对于 人才的保留和激励有着重要意义，这最终会对企业绩效等相关的硬性指标产生 显著的正相关作用，从而形成企业的独特竞争优势。然而，目前国内针对特定 行业员工敬业度的实证研究并不多，尤其是房地产行业，所以从当前国家宏观 调控政策和企业自身发展的角度出发，非常有必要对房地产企业知识型员工的 敬业度进行深入研究。鉴于此，本文在作者所在的Y地产公司对知识型员工的 敬业度展开了研究。 首先，本文阐释了房地产企业知识型员工的特点，之后对员工敬业度的相 关文献及理论进行综述，并和员工满意度和忠诚度之间的联系和区别进行比较， 一定程度上澄清了一些易混淆的概念和说法，弥补了以往研究中的不足，并为 本文的实证研究奠定理论基础。 其次，结合国内外学者相关研究和Y地产公司的人力资源管理特点，建立 了该公司知识型员工敬业度影响因素的IAE模型，将知识型员工敬业度的影响 因素划分为认同、氛围、公平三个维度，探讨三者之间的相互关系，以及各个 因素对敬业度的相关程度，过程中也论述了人口统计学变量对知识型员工敬业 度的影响，为Y地产公司更好地理解知识型员工敬业度的驱动因素从而制定提 升策略提供参考。 最后，通过对相关文献进行回顾整理，并参考盖洛普（Gallup）咨询公司 和翰威特（Hewitt）咨询公司的敬业度调查问卷，结合Y地产公司的企业文化 ‐3‐  地产行业知识型员工敬业度的影响因素研究——以 Y 地产公司为例   和人力资源管理特点，编制了Y地产公司知识型员工敬业度调查问卷，通过搜 集实证分析数据，统计分析得到以下主要结论和对于Y地产公司提升知识型员 工敬业的建议。 （1）Y地产公司知识型员工敬业度均值为3.4（以5分计），为中上水平； 人口统计学变量对Y地产公司的知识型员工敬业度有不同程度的影响，并且学 历、职位对知识型员工敬业度的影响程度并不显著； （2）Y地产公司知识型员工敬业度的三个影响因素既相关又显著不同，认同 因素对知识型员工敬业度有显著影响，氛围因素次之，公平因素对知识型员工 的敬业度影响并不显著，并且认同因素对氛围因素和公平因素有不同程度的正 相关作用； （3）结合文献研究和实证分析，并考察Y地产公司人力资源管理现状，提 炼出该公司在心理契约、职业生涯管理、文化建设等方面提升知识型员工敬业 度的建议。     关键词：知识型员工；员工敬业度；影响因素