面向中小企业的IT服务外包发展策略研究 _ 以A公司为例.pdf

摘 要 本文以面向中小企业的 IT 服务外包市场为研究对象，主要采用行业宏观分析、深 度研究、数据观察、文献分析等研究方法，并结合相关文献、研究报告，以及企业信 息 、客户信息和行业专家的观点，并收集了大量权威机构发布的数据、第三方权威机 构的行业监测数据，以及行业公开信息和相关的经济数据，通过对这些数据进行整理、 分类、统计、对比，图表等分析方式，总结出 IT 服务外包市场的发展策略。 为了分析和解决面向中小企业的 IT 服务外包发展策略研究，引用了 ITIL 理论、 员工激励理论、PEST 分析等理论工具进行了对问题的分析。详细的说明了为什么使用 这些理论，这些理论的优缺点。将理论和实际应用结合，从而针对一些问题进行深入 的解析。 通过理论分析和数据的引用，从宏观上的政治、经济、社会、文化等方面进行深 入分析，客观描述了面向中小企业的 IT 服务外包具有广阔的发展前景。分析了目前 IT 服务外包行业中的服务提供商各自所处于的角色，对这个行业中的公司进行了划分定 位。结合数据阐述了未来 4 年 IT 服务外包行业的高速增长，以及巨大的市场空间。针 对面向中小企业的 IT 服务外包的不足提出了一些具体的可操作性的策略。提出了面向 具体行业定制化、灵活性、人性化、顾问式的发展策略，为如何做好做大做强面向中 小企业的 IT 服务外包提供了具体的建议和策略。 实证分析部分是以具体的一家 IT 服务外包企业 A 公司如何面向中小企业开展 IT 服务外包为例，通过对国内 IT 服务模式进行优劣对比和典型 IT 服务厂商代表的综合 评价。结合 A 公司的现状，选择出适合 A 公司进入 IT 外包服务的模式。 针对 A 公司企业的 IT 外包服务的经验缺乏，文中使用 IT 外包服务市场的各种数 据，从市场占有率，不同行业对 IT 外包服务的需求程度等出发深入分析了 IT 服务外 包市场的特征。让 A 公司把握 IT 服务外包市场的必威体育精装版动向，采用适合市场需求和自身 特点的人员管理方式以及发展模式。 最后论文对 IT 服务外包中小企业市场的现实问题进行了总结，对于 IT 服务外包 的后续研究表达了自己的看法和建议。 关键词: IT 外包,中小企业,发展对策,服务方式 I Abstract The essay targets at the local IT service out-sourcing market, with methods of macro industry analysis, deep inside research, desktop research, statistics observation and document analysis etc, combined with relative documentation, industry research report and enterprise information, customer information and industry experts’ viewpoints. It also includes massive industry data issued by authorities, industry monitoring data issued by 3rd party authorities and public information and economic data. After a thorough analysis using classification, categorization, calculation, comparison, chartering, the essay ends with a conclusion of the developing strategy for the IT service out-sourcing market. In the part of positive analysis, a A firm is set as an example