汽车用品的B2C网络营销策略研究.pdf

摘 要 伴随着互联网技术、现代物流业以及电子支付方式的 日益成熟，作为电子商务的 重要模式之一，B2C （企业对个人）网络零售以其专业、便捷、低成本、品牌等优势 在上世纪 90 年代迅速兴起。销售单一类产品的一些垂直 B2C 网站在发展到一定阶段 时，在市场竞争和低毛利的压力下，不得不扩展产品线走向综合 B2C 方向。在国内近 十年 B2C 网络营销蓬勃发展的同时，汽车类产品的营销竞争也进一步加剧，为突破传 统营销的僵局，就必须有所创新。 为此，本文针对当前汽车用品营销存在的专业营销人员和营销技巧相对其他行业 较缺乏、产品和相关的服务不能有效统一营销、不规范的市场和产品标准无法形成良 好的营销品牌等问题，在整合营销理论、长尾理论、服务营销理论的理论基础上，结 合笔者在国内知名 B2C 网站易迅网的汽车用品营销实践经验，提出汽车用品的 B2C 网站营销对策，并根据易讯网从 2009 年的产品上线到 2011 年 6 月形成月销售额 500 万的阶段性成果，分析研究了营销队伍构建、产品定价、客户沟通、产品线下服务、 网站品牌风险控制等各种实施效果和原因，归纳出汽车用品 B2C 网络营销的相对有效 的操作模式和经验，即：整体产品的网络营销应是有形产品和无形服务的连贯性营销； 服务也可以通过网络进行有效营销；产品 B2C 网络营销的实施应以消费者的良好体验 为中心。 关键词： 汽车用品，B2C，网络营销，易迅网 I Abstract With the developing of internet, modern logistic and electronic payment become more and more important in e-commerce mode, B2C (Business-to-Consumer) internet retail develops rapidly in 1990s thanks for its professional, convenient, low cost and brand reputation. The website of B2C for selling simple and vertical has to expand its market to B2C due to high competition pressure and low profit. China Auto consumption keeps high developing with the B2C internet marketing sales developing rapidly in recent 10 years. But the competition between the marketing of Auto Accessories is getting deeper, some innovative solution need to been made to face up this situation.