- 1、本文档共66页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
优秀硕士毕业论文,完美PDF格式,支持复制编辑!!!
摘 要
随着中国经济与文化事业的快速发展,综合国力的进一步提高,我国举办大型活
动的数量明显增加。例如奥运会、世博会、亚运会、世园会等,这些活动日益成为社
会、企业和广大民众关注的焦点。而大型活动参与人数多与接待容量小的矛盾日趋显
著,大型活动的服务也成为一个热点话题,因此对大型活动预约服务的研究越发引起
人们的关注。经过日本爱知世博会、西班牙萨拉戈萨世博会、上海世博会多次大型活
动预约服务系统的实践,应对大客流,进行人流控制的最佳方法就是提供预约服务。
而随着科学技术的发展,信息水平的提高,预约服务的方式和技术手段也越来越先进,
从单一的手工发放预约券向RFID 电子化预约转变,预约服务方式也呈现多样化趋势,
越来越多的大型活动组织者开始关注预约服务系统的实际运营。本文就是希冀在信息
化背景下,怎样实现大型活动预约服务的系统化。
本文总体上分为如下五个部分。第一章是绪论,介绍了本论文的研究背景、研究
内容、研究意义、研究方法及论文结构。第二章为研究综述,围绕大型活动预约服务
系统的相关概念,介绍国内外大型活动预约服务系统的理论与现实现状,对大型活动
预约服务理念和方法的演变进行了综述。第三章对大型活动预约服务系统的构成进行
整体的研究,给出大型活动预约服务系统的定义,详尽系统地进行了分类研究;同时
指明了预约服务系统的适用范围。第四章对大型活动预约服务系统的运营进行研究,
通过对大型活动预约服务准备期、实施期的众多决策问题,如预约服务原则的选择、
预约资源的确定、预约方式的采用、预约依据的载体、预约服务的质量控制等,分析
运营过程中的各种问题和要点。第五章对全文进行了总结,同时提出进一步研究的展
望。
关键词:大型活动,预约服务,服务系统,人流控制
I
Abstract
In recent years, as the rapid development of China’s economic and cultural
undertakings and further enhancement of China’s overall national strength, various
Mega-events organized by China are increasing, such as the Olympic Games, World Expo,
the Asian Games, Xi’an World Horticultural Exposition, etc. These activities are
increasingly becoming the focus of attention paid by society, businesses and the general
public. The contradictions of the number of people visited Mega-events and small
reception capacity become increasingly significant, the study of Reservation Service
System for Mega-events aroused the publics attention. After the Aichi World Expo in
Japan, Zaragoza Expo in Spain, the Shanghai World Expo used Reservation System, the
operation experts of Mega-events raised the question of large passenger flow. To solve the
problem of crowd control, the best way is to provide reservation services. With
您可能关注的文档
- 苹果公司在华的供应链责任.pdf
- 浦发银行业务流程再造研究.pdf
- 汽车用品的B2C网络营销策略研究.pdf
- 浅析上汽集团整体上市.pdf
- 欠发达地区乡村体验旅游开发 _ 以安徽泾县为例.pdf
- 嵌入式生存 _ 社区商店生存策略研究 _ 以上海闵行区W镇为个案.pdf
- 青藏铁路经济带发展战略研究.pdf
- 青岛市四方老工业区改造与发展的研究.pdf
- 清末铁路建设 _ 盛宣怀与芦汉铁路建设个案研究.pdf
- 权力距离对顾客服务补救公平性感知及满意的影响研究.pdf
- 北师大版小学数学三年级上册《寄书》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《雪孩子》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《八角楼上》教学设计.docx
- 北师大版小学数学三年级上册《长方形周长》教学设计.docx
- 北师大版小学数学三年级上册《丰收了》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《夜宿山寺》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《风娃娃》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《朱德的扁担》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《难忘的泼水节》教学设计.docx
- 统编版(部编版)语文二年级上册《纸船和风筝》教学设计.docx
文档评论(0)