S公司上海分公司知识型员工流失问题对策研究.pdf

摘 要 21 世纪，我们进入了知识经济的时代，知识成为推动经济发展的主要因素。具 有一定知识和创造力的知识型员工成为了企业的新生代力量，他们中的一部分更是掌 握了企业的核心技能，从而为企业创造了80%以上的价值。 笔者所在的S 公司是一家互联网企业，涉及到房地产、网络及媒体三大行业，公 司内的员工多为知识型员工，但因为整个外部行业竞争激烈，企业内部人力资源管理 措施单一、管理方式缺乏一定科学性，再者，知识员工本身的个体特征及心理因素等 问题，使得公司知识型员工快速流失，这给企业管理者带来了一定的困扰，也给企业 的发展造成了一定的障碍。 本文通过对S 公司上海分公司知识型员工流失这一人力资源管理问题的产生，分 别从行业、企业、员工三个维度，深入分析流失原因，探讨降低员工流失率的办法和 措施。在研究的过程中，笔者试图从心理契约的角度去探寻知识型员工流失的更深层 的内容。最后笔者总结了心理契约在知识型员工管理中的作用，来进一步加强企业同 知识型员工的紧密度，提高知识型员工对企业的忠诚度，发挥出他们更大的价值，以 挽留优秀人才继续为企业做出贡献。 本文研究的目的是为S 公司进一步发展重塑一个强有力的人力资源平台，通过加 强人力资源管理建设，为知识型员工在企业内的发展提供各类保障，也为招募新的知 识型员工创造物质、精神条件。人才是企业发展的根本，是企业真正依赖的核心竞争 力，稳定知识型员工团队，以推动企业发展。 由于笔者所在的行业发展迅猛，越来越多的知识型员工进入互联网行业，所以本 文的研究方法、思路及结论，同样适用于发展中的互联网公司、电子商务企业等，有 一定借鉴作用。 关键词：知识型员工，员工流失，心理契约 I Abstract The 21th century is the Knowledge Economy era in which the knowledge has arisen as the major factor to boost the economy development. The knowledge staff who have a certain amount of knowledge and creative skills has become the new strength in the companies. As a result of fact, more than 80% of companies values are created by those who grasp the hard-core technology. The author works in an Internet company briefed as S company who focus on Real Estate, Internet and Media industries. Most of employees are knowledge staff. Currently S company faces a serious staff wastage problem which actually has big impact on the companys future growth. The reasons behind this problem can be summarized as the intense competition of the outside industry, the poor human resources management skills, the unpredictable personalities of knowledge staff as well their psychological factor. The direct consequence of this problem is that the staff turnover rate is very high. The thesis analyses the