Y公司开拓污水处理设备售后服务市场营销策略研究.pdf

摘 要 在环保行业成为新兴战略产业的今天，伴随着新建污水厂的日益增多，污水 处理设备销售市场也在不断壮大，污水处理设备的售后服务市场发展前景也越来 越可观。就目前而言，大部分污水处理设备厂家在忙于项目投标的同时，却较少 主动关心正在运行的污水厂设备运行状况和设备售后服务情况，只注重设备的销 售，常常忽略污水设备的售后服务，缺乏一定的战略考虑。与此同时，我国目前 污水厂经济运营状况也不容乐观甚至于比较恶劣，大部分污水厂仍处于经营亏损 或亏损的边缘，给地方财政增加了较大的经济负担，同样污水厂的现场运营状况 也并不理想，由于污水设备中大部分为全进口或半进口中外合资产品(进口部件, 国内组装，技术含量高，维修维护难度较大，目前污水厂很难独立完成这一维修) 工作，因此本文结合我国当前污水处理厂设备经营和运营现状，以及对未来售后 服务市场及发展趋势的分析与判断，认为就目前而言，开拓污水处理设备售后服 务市场正当其时，而且具有非常广阔的前景。 本文对污水处理设备售后服务这一细分市场进行波特五力研究分析并指出， 对于Y公司生存发展威胁主要是来自于行业内的竞争和卖家议价能力，尤其是行 业内竞争威胁占据主导地位，而潜在进入者竞争、替代品威胁、买方议价能力构 成威胁虽然相对较小但却不可忽视。 本文接着对正在发展中的本人所在的污水处理设备售后服务型企业Y公司的 售后服务市场进行全方位的SWOT分析，并依据相关的营销策略标准对其做选择， Y 最终确定 公司目前该阶段具体发展战略为：成本领先策略；积极型扩张策略； 细分市场和差异化服务定价策略；人才兴企策略；服务品牌打造策略等，并进一 步对这些营销策略实施给出具体的实施方案和建议，由于这些策略措施采纳和实 Y 施将直接关系到 公司的生存和发展以及前途命运，本文是经过深思熟虑得出的。 本文虽然研究的是Y公司的污水处理设备售后服务市场营销策略，它不仅能 Y 提供给以 公司为代表的污水设备售后服务企业发展市场营销策略，还对其他工 业品行业（如化工设备，电力设备等）售后服务型企业的市场营销具有一定的借 鉴意义。 关键词：污水处理设备 售后服务 市场营销策略 I Abstract Abstract AAbbssttrraacctt Nowadays，followingwiththeEnvironmentProtectionbeingas thenewly-born strategicindustryand moreandmorenewly-builtSTP(SewageTreatmentPlant) emerging,STE(SewageTreatmentEquipment)market isundergoing remarkable development,meanwhile its corresponding service market developsquickly. Currently, mostSTEmakers arelikelybusywiththenewprojectbidswithoutenough concern aboutSTEoperatingstatusandservice,obviouslythisbehaviorisdrivenbyshort-term profitpursuingandwithoutstrategicview.Furthermore, ourSTPsareconfronting and suffering fromawkwardfinancialoperationstatus,thatistosaymostofthemarein financialdebtorclosetodebtsituation,whichhasbecomeaburdenoflocal and centralgovernment .Besides,STP’sonsiteoperationand performanceisalsonot satisfying andacceptableduetothedifficultyof