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第一部分 组织行为学基础 第一章 个体心理与行为 第一节 人格 一、人格概念：指个体具有与他人相区别的独特的而稳定的思维方式。 人格是：先天后天共同作用，在具体情景中变化 影响：择业、工作满意度、领导、绩效 二、影响人格的因素 遗传：认为人格由基因决定 环境：对人格起塑造作用，包括教育、教养、生活环境、社会、个人。 其中“文化”的作用尤其重要。 情境：人格随条件改变采取不同态度和行为的反应变式（对于具体个人，人格的变式由情境决定） 三、人格、情境与行为模式之间的关系 1、人格是结构化内在系统：形成收遗传和环境互相作用 2、人格是稳定的 3、行为跨情境一致性 四、精神分析和人体主义对人格的看法 1、精神分析：佛洛依德的内心时间产生行为动机—本我和超我由“自我”调节 2、人本主义：核心强调“自我实现的驱力”。被认为具有“整体性、先天倾向性、现象学性、存在性” 五、人格特质理论 特质理论两个重要假设： 时间上相对稳定：昨天发脾气，今天就好了，易怒就不是他的特质 空间上相对稳定：在公司发脾气，回家也发脾气，易怒就是他的特质 恩培多的“四根说” 多血质（快乐型） 粘液质（淡漠型） 抑郁质（不快乐） 胆汁质（易怒型） （一）奥尔波特的特质理论：枢纽特质； 核心特质； 次要特质 （二）卡特尔的特质理论—16中根源特质：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性 （三）艾森克的特质理论：缺点是贴标签 P13见图 “大七”因素 因素含义 外向性 活跃、合群、乐观 人际关系 利他、诚信、重感情 行事风格 严肃、自治、沉稳 善良 宽和、热情 情绪 耐性、爽直 智慧 才智、坚韧、机敏 处世态度 自信、淡薄 六、“大五”和“大七”人格理论 “大五”因素 双极定义 外向性 健谈、精力充沛、果断 / 安静、有保留、害羞 和悦性 有同情心、善良、亲切 / 冷漠、好争吵、残酷 公正性 有组织、负责、谨慎 / 马虎、轻率、不负责 情绪性 稳定、冷静、满足 / 焦虑、不稳定、喜怒无常 创造性 有创造性、聪明、开放 / 简单、肤浅、不聪明 七、人格特质在组织管理中的价值—主要体现在领导的研究上 魅力领导者的四特征： 魅力：被下属信任，被看做是楷模 激发动机：领导利用手段激发下级激情和对目标的理解 智力激发：下属检查自身信念和价值观，发展自身创造性 个人化的考虑：领导者给下属提供学习机会 第二节 智力与能力 一、智力 智力包括： 定义 范例 言语 理解、使用语言的能力 教师、律师、领导 数学能力 解决数学问题 投资商、工程师 推理能力 理解解决问题的原则和能力 治疗师、设计师、咨询师 记忆力 保持回忆陈述句子的能力 学习外语 演绎能力 通过观察得出适合的结论 科研人员 知觉 辨认视觉上的模式和发现模式的关系能力 摄影师 关系类比能力 两个事物之间的联系 人类考察文化和仪式的关系 空间认识能力 判断物体位置和排列，可想象位置及物体形状 艺术家、装潢师 二、智力结构基本理论： 1、斯皮尔：一般和特殊智力因素 2、瑟斯顿：原始能力7因素 3、吉尔福：三维度：智力操作方式、内容、产品 4、加德纳：8种智力 三、躯体能力：精力、提拉、肢体灵活性、躯体平衡 四、能力与工作的匹配 五、能力与工作的区别： 能力是概括化的心理特征 知识是概括化的经验特征 技能是概括化的行为模式 六、领导者的胜任特征： 1、表现在：成就和行为：对环境变化有较强自检能力，创新。 威尔逊简化为 服务意识：满足特任需要，较强人际关系 预测变化：有远见，想象力，冒险、创新 管理才能：团队领导合作 寻求支持：组织意识强 认识能力：思维方式、认知深度 驱力水平：承压，受挫 个人效能：自控、自信、灵活性 2、人的能力的特征： 核心特质：个体动机 人格 自我特质：态度，价值观 表面特质：知识，技能