安吉县数字化城市管理系统建设调研报告书.doc

安吉县数字化城市管理系统建设调研报告 2007年10月 目 录 1 概述 1 1.1 目的 1 1.2 使用范围 1 1.3 参考资料 1 2 需求调研工作 3 2.1 需求调研时间 3 2.2 需求调研的对象 3 2.3 参与调研的人员 3 2.4 需求调研的形式 4 2.5 需求调研的内容 5 3 需求调研总结 6 3.1 城市管理现状 7 3.2 城市管理工作难点 9 3.3 城管局业务科室的要求和期望 10 3.4 安吉县城管局需求提炼 11 4 附录 13 4.1 县城管局公用事业监察科需求调研表 13 4.2 县城管局环境卫生管理处需求调研表 15 4.3 县城管局园林绿化管理处需求调研表 16 4.4 县城管局执法一大队需求调研表 18 4.5 县城管局执法二大队需求调研表 19 4.6 县城管局办公室需求调研表 20 4.7 县城管局法规科需求调研表 22 4.8 县城管局综合监察科需求调研表 23 4.9 县城管局规划市容监察科需求调研表 24 4.10 县建设局规划处需求调研表 26 4.11 县政府信息中心需求调研表 27 概述 目的 本文是针对“安吉县数字化城市管理系统”的需求调研工作进行的总结性文档，主要包括目的、使用范围、需求调研的基本情况、安吉县城市管理基本情况以及城市管理工作的难点和相关附件。 本文的编写目的是了解安吉县数字化城市管理系统建设的背景以及安吉县城市管理的现状、存在的问题，工作中的难点、重点，为数字城管的技术方案的编写提供必要的可供参考的信息，便于安吉县数字化城市管理系统建设后续工作的开展。 使用范围 本文档适用于安吉县数字化城市管理系统建设所涉及的用户（包括确定用户和潜在用户）； 本文档是《安吉县数字化城市管理系统可行性研究报告》编写的依据； 本文档是安吉县数字化城市管理系统建设的基础。 参考资料 《安吉县城市管理局内设机构工作职责》 《安吉县城市管理局职能配置、内设机构和人员编制规定》 《安吉县城市管理局工作人员立体考核办法（14号）》 《安吉县治安动态视频监控建设规划方案（已修改08.8）》 《安吉县户外广告管理办法（送审稿）》 《安吉县城市管理局案件办理申报审批程序（送审稿）》 《安吉县城市管理办法（送审稿）》 《安吉县城市道路挖掘修复管理实施办法（送审稿）》 《城市市政综合监管信息系统建设规范》（CJJ/T106-2005） 《城市市政综合监管信息系统－单元网格划分与编码规则》（CJ/T213-2005） 《城市市政综合监管信息系统－管理部件和事件分类与编码》（CJ/T214-2005） 《城市市政综合监管信息系统－地理编码》（CJ/T215-2005） 需求调研工作 安吉县数字化城市管理系统建设需求调研工作，在安吉县城管局和相关单位的大力支持下，顺利完成。 按照原定计划，安吉县数字化城市管理系统建设调研小组经过三天左右时间，对安吉县数字化城市管理系统建设所涉及的部分单位进行了详细的调研。 需求调研时间 按照调研方案，结合安吉县的实际，2007年9月11日—2007年9月13日完成了相关单位的调研工作。 需求调研的对象 调研小组共计调研3个单位，完成了计划调研工作，3个调研单位如下： 安吉县城管局（办公室、法规科、公用事业监察科、规划市容监察科、综合监察科、园林绿化管理处、环境卫生管理处、城管执法一大队、城管执法二大队）、安吉县建设局规划处、安吉县政府信息中心。 参与调研的人员 参与调研的人员有两个部分组成：安吉县城管局和信产公司，具体人员如下： 安吉县城管局：吴云峰 信产公司：陈英华、吴岘峰、缪云海 需求调研的形式 本次调研主要采用走访、原问答的方式。根据调研方案的流程，首先，调研小组先电话和各单位预约；然后，调研小组根据约定时间到各单位进行实地调研，具体调研采用原问答的方式和调研单位相关人员进行交流；最后，调研小组进行讨论，提交调研总结报告。 具体的调研方式如下： 逐个调研系统所涉及到的业务部门和科室，了解每个部门、科室对信息化系统的需求； 主要以个别访谈的形式和用户进行交流。被访谈的对象是系统的直接使用者，并且熟悉日常业务流程；被访谈的对象由用户方面负责人指定，他（她）能够对提供的资料和信息负责； 以原问答的方式和访谈的对象进行交流，以增深用户对系统的理解，引导用户完成需求调研工作； 每天将和用户方面整体负责人进行座谈，进行工作总结和工作安排的协商讨论； 每日和用户负责人沟通，安排第二天的工作。 需求调研的内容 此次调研从单位概况、业务范围、工作流程、工作难点等方面，详细了解安吉县各城管业务单位的情况，获得了第一手的用户资料，也了解了安吉县城管业务单位现有的信息化状况，为技术方案编写提供第一手的素材。 具体的调研内容有： 数字化城市管理系统的实施区域和范围；