抚顺石化管理流程优化咨询项目建议报告书.doc

一、项目背景 抚顺石油化工公司是中国石油天然气集团公司下属的子公司。为国有独资公司，享有法人财产权。受集团公司委托对所属企业的有关国有资产进行经营管理和监督，依法行使出资者权利，承担国有资产保值增值责任。公司地处辽宁省抚顺市。公司机关位于市中心，直属企业分布在抚顺市四个区，东西相距30公里。基础设施完善， 通讯设施先进，交通便利，距大连港430公里，距营口鲅鱼圈港260公里，距沈阳桃仙机场50公里。公司于1982年经国家经委批准成立，原隶属于中国石油化工总公司。1998年石油、石化两大集团重组后， 划归中国石油天然气集团公司。1999年11月，根据中油集团重组改制的战略部署，抚顺石化划分为上市和未上市两部分，上市部分为中国石油抚顺石化公司，未上市部分为中国石油抚顺石油化工公司。2000年1月，两大公司正式分立运行。公司主营业务包括制造加工、生产服务、工程技术服务和生活后勤服务四大板块。主要从事炼化产品延伸加工、精细化工、非油化工产品生产、供水、供汽、供电、工程施工、检维修、通讯及生活后勤服务等业务。有催化剂、腈纶、丙烯腈、甲乙酮、军用特种润滑油和润滑脂、白土、白油、塑料制品、洗涤用品、蜡制品及水、 电、汽动力产品共计十几个系列、百余种。公司是我国目前最大的石油化工贵金属催化剂生产基地 二、咨询目的 本咨询项目的目的如下： 针对抚顺石化管理现状进行诊断，找出问题并提出建议。 根据诊断结果对抚顺石化现有流程体系进行系统优化。 在管理诊断及流程优化基础上提出抚顺石化组织优化建议。 展开后续的跟踪服务。 三、咨询内容 本次项目咨询内容包括三个方面： 抚顺石化内部管理诊断。 通过强化关键管理和业务流程，实现抚顺石化流程体系优化 设计组织机构，提出抚顺石化组织优化建议 四、工作计划 本次咨询项目将分为三个子课题： 子课题一：抚顺石化内部管理诊断 子课题二：抚顺石化管理体系、流程优化 子课题三：抚顺石化组织结构设计及优化建议 子课题一：抚顺石化内部管理诊断 一、集团公司整体战略诊断 1．价值链构成 2．核心利润能力 3．市场竞争优势 二、组织结构分析 1．组织结构设置的原则 2．功能的划分 3．功能业务流程的分析 4．部门间相互关系 5．部门职能分析 三、管理诊断 1．财务管理 2．生产管理 3．人力资源管理 4．研发管理 5．市场营销管理 子课题二：抚顺石化管理体系、流程优化 一、流程梳理组织流程调研 2．确定流程梳理范围 3流程描述 1）明确流程的目标及关键成功因素 2）画出流程图 3）描述各环节规范 4流程收集成册，作为日常工作的指导依据 二、流程优化1.前提：实现流程描述 2.利用流程管理工具流程优化 3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。 三、流程再造组织流程调研 确定再造的流程范围 确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具 二、职能机构 三、部门间关系 四、部门功能说明书 五、主要管理岗位职位说明书 五、研究方式 本项目将采用内部深度访谈、内部资料调查、外部调研、以及密切与抚顺石化人员共同工作的方式进行。 研究方法一：资料收集 1.各种抚顺石化内部管理和统计资料 2.各种专业刊物 3.各种相关数据库 研究方法二、管理模型 1.价值链模型 价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。 ? 价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。 ? 这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。 ? 利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。 ? 价值活动分为两大类： – 基本活动和 – 辅助活动。 ? 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各 种活动。 ? 辅助活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以 及各种公司范围的职能支持基本活动。 2.“ESIA”模型 流程优化是通过如下几种形式进行的： E(Eliminate)：清除——清除现有流程中多余的环节； S(Simplify)：简化——将现有流程中的各个环节进行简化； I(Integrate)：整合——将现有流程中的各个环节重新整合； A(Automate)：自动化——使现有流程中的各项管理工作充分 实现自动化、计算机化。 研究方法三：现场调研、深度访谈 本部分包括现场实地调研，面对面的深度访谈，访谈对象包括但不限于： 抚顺石化的管理人员 抚顺石化的业务人员 抚顺石化的财务人员 抚顺石化的行政人员 抚顺石化的生产人员 抚顺石化的营销人员 抚顺石化的人力资源人员 六、研究人员及费用 辽宁大学商学院将派出专业教师及在读博士组成项目小组，负责项目的具体实施。具体工作包括实地调研，人员访谈，数据收集整理，相关工作报告形成。相关调研费用及咨询费用共计15万元。 七、时间安排 本项目自双方签署合同起半年内完成报