北汽高端基地物业管理技术投标书.doc

投 标 书 第一部分 投标人的服务承诺 致北京汽车股份有限公司北京分公司： 根据贵公司物业方面需求，遵照《物业管理条例》、北京市物业相关法律法规的规定，我公司经考察现场、仔细测算，按北京市物业管理服务标准五级提供服务，实行综合一体化物业管理。 在贵公司进驻空港C区筹建以来，我公司在安保、保洁、道路清扫等方面给予了全力的配合与服务，已形成良好的合作伙伴关系。 我公司保证：自接管贵公司北汽高端基地项目起随时随地为贵公司提供优质服务，打造精品服务工程。 　　 投标单位(章)：北京兆丰赢润物业管理有限公司 　　 法定代表人(章)： 　　 日期：2011年 月 日 第二部分 简介及相关证明材料 第一节 公司情况介绍 　　北京兆丰赢润物业管理有限公司成立于2006年，注册资金100万元，隶属于北京天竺空港经济开发区C区。是一家集市政、公共事业管理、企业物业管理于一身，具有独立法人资格的企业。公司提供专业的室内外保洁，设施维修维护，安保服务，环境卫生清扫，绿化施工养护及企业供暖等服务。 公司下设综合管理部、保洁服务部，保安服务部，绿化养护部，环境卫生部，供暖部，在职员工100人。截止到2011年，共承接服务项目67个，服务面积50万平米。所服务的范围涉及到物业管理的多个领域，不仅覆盖了整个空港C区，更向镇域内其它地区辐射。服务对象涉及四个国家和地区的20多家企业。 公司自成立以来，一直秉承“信誉第一，客户至上”的宗旨，积极提倡“立足本职，爱岗敬业”的工作精神。在不断提升各项服务质量的同时，努力为企业提供更加优质周到的服务。 　　物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色： 　　1、以人为本、重视培训 　　人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，从总经理到保安员、保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。 　　2、科学管理，规范服务 　　向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们根据ISO9001-2000国际质量体系标准要求，严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。有效地提高了工作效率和质量。 　　3、业主第一、服务到家 　　“业主永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的服务，是我们的服务态度。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求，在提高对业主的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，做到“业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示我们良好的精神风貌。 　　我们愿通过自己的努力，通过自己对业主的全心服务，取得政府、社会、业主的认同。 第二节 证明材料 　　资格证明材料如下： （1）法人营业执照(副本)复印件1份 （2）组织机构代码复印件1份 　 第三部分 北汽高端基地物业管理服务方案 　　北京兆丰赢润物业管理有限公司作为物业管理行业极具潜力的后起之秀，完全有能力有信心承担起北汽高端基地的物业管理工作，一旦我司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势，把北汽高端基地项目建设成为汽车服务行业物业管理的典范。 整体的设想与策划如下： 一、高标准、高水平管理的措施 1、建立和实施完善的物业管理质量体系 物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须