平湖市科技孵化创业中心物业管理工程投标书.doc

第一章 项目简介及物业服务定位 一、项目简介 本项目为平湖市科技孵化创业中心（以下简称中心）物业管理工程，位于平湖市独黎公路北侧、新兴二路西侧，总规划占地面积56100平方米，一期工程总建筑面积37000平方米。 二、物业服务的定位 在中心的日常物业服务中，我们将倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店的服务方式，努力将酒店式服务体现在物业服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业服务的全过程。我们将利用中心的一切资源和能力提供力所能及的服务。 三、管理模式 在中心的管理中，我们拟采用事业部的管理模式，实行主任负责制。由物业主任总体负责管理处各项日常事务和对外协调、联络工作。下设综合客户服务中心、工程部、秩序维护部，根据不同物业类型开展有针对性的服务工作。 四、管理特色 ·氛围管理 针对本物业的特点，众和物业拟从外围着手，由外及里，开展“氛围营造”工程。突出高档、简洁的氛围；秩序维护员形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部形象；有序的车辆行驶、停放管理；到位、凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。 ·设立客户服务中心 结合中心的物业实际情况，设置客户服务中心，提供12小时服务。 第二章 房屋及公用设施维修养护 一、房屋管理及维修方案 ·管理内容 （一）对房屋、设备设施用房设专业人员对各用房进行定期巡查，并按不同保养要求进行正确保养。 （二）建立完善的房屋档案，由专人进行整理、编目、归档。 （三）根据所配置房屋、设施设备用房建立台帐和标识，工程人员对房屋状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。 （四）设专人受理报修，同时派工程人员及时采取有效措施，进行修缮。 ·管理措施 （一）制定房屋及附属构筑物管理方案，将根据中心房屋及附属构筑物情况，提前介入，了解各类房屋及附属构筑物的技术资料。 （二）建立房屋档案，对房屋及附属构筑物建立详细技术档案，以便以最快的速度查得相关参数，确保房屋处于最佳状态。 （三）质量保修期的监督管理，在验收时将从维护中心的利益出发，按国家有关质量标准严格把关。 公共配套设施管理及维修方案 ·管理内容 （一）根据设备类型、型号不同设专业人员对各设备用房进行定期巡查，并按不同设备要求进行正确保养。 （二）建立完善的设施设备档案，由专人进行整理、编目、归档。 （三）根据所配置设备、设施建立台帐和标识，工程人员对设备运行状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。 （四）对各管线、控制器等设专人进行定期检查，及时排除故障，并按不同型号产品的养护要求进行日常养护。 （五）按有关行业规范标准对各设施设备，进行专业检测、维保。 （六）按照有关规范标准，设专职设备运行操作员对高低配、水泵等进行专门维护、管理。 ·管理措施 （一）制定设备安全运行管理方案，建立设备台帐，建立短、中、长期设备保养制度，并严格执行。 （二）建立设施设备档案，建立设备技术档案，对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。 （三）制定设备维护保养方案，根据设施设备配置情况，制定详细的设备运行值班制度、交接班制度和工作报告制度，并将设备操作、巡视、检查及维护保养工作落实到人。 （四）做好设备事故的防范和处理，根据中心设施设备情况，编制切实可行的设备事故应急处理预案，组织抢修和处理，尽可能减少损失和影响。事故处理后，认真查清原因，吸取经验教训，避免和减少同类事故的再次发生。 序号 项 目 维修类别划分 计 划 方 案 标 准 实施效果 1 房屋承重及抗震结构部位 ①局部受损 ②施工质量原因造成的结构问题 平时每月巡查一次，但在入住装修阶段需每天巡视，发现问题，立即处理或维修。 ①由于使用不当造成结构较轻受损由工程部或委托专业公司实施。 ②如因施工质量原因造成结构问题，应提请开发单位处理。 ①有关房屋修缮标准。 ②有关工程施工技术规范。 ①安全，使用正常。 ②功能完好。 2 外墙面 ①外墙面大理石干空挂、破损。 ②外墙面局部渗漏。③外墙面大面积渗漏。 ④玻璃幕墙破损 每月检查一次，发现问题，及时维修。 由工程部按有关修缮规程实施。 ①有关房屋修缮标准。 ②外墙面修缮作业规程。 无脱落、破损、无渗水，整洁统一。 3 公共屋面 ①隔热层破损。 ②防水层破损造成屋面渗漏。 ③避雷设施脱焊、断裂。 ④屋面积水。 日常巡查，每半年维护一次，发现问题，及时维修。 由工程部按相关作业规程实施维修。 ①有关房屋修缮标准。 ②相关修缮作业规程。 ①无积水，无渗漏。 ②隔热层完好无损。 ③避雷设施效果良好。 4 公共通道、门厅、楼梯间、门窗、锁 ①公用墙面、地面的维修改造。 ②公共通道、门厅的墙、天花维护。 ③楼梯间墙面、窗户、扶手、踏步的维护。 每周对该区域检查一次；每半年对公共地面维护一次，补换损坏或