凤竹纺织fzsap项目业务蓝图研讨会sd.ppt

凤竹纺织SAP项目未来业务蓝图汇报研讨会 研讨会的目的 项目实施方法论－ASAP 业务管理现状及目标 现状 　凤竹纺织营销管理总体而言是比较健全的，但是，在营销管理活动中，尚存在着一些问题 ，表现在：订单信息不够完整 ；客户询价、报价及订单评审流程复杂 ；交货期方面很难向客户准确承诺，这一点在来料加工业务尤为突出 ；对客户的信用控制缺乏科学性；营销与生产系统，仓储系统的信息传递不流畅 ；对客户投诉、退货、索赔的处理尚不够规范 目标 1、规范化管理，以严密细致的规范管理赢得效益。 2、智能化操作，以高效快捷的信息系统赢得效率。 3、多元化服务，以全面优质的服务质量赢得市场。 销售管理总体方案 主数据介绍 未来SAP应用组织结构定义 角色的定义 提供管理层的信息 讨论 接单阶段－203成品订单评审流程 接单阶段－203成品订单评审流程 对现有流程的优化 流程规范化，权责明确；每个岗位有处理时间规定，确保按时完成。 接单阶段－204来料加工订单信息处理主流程 接单阶段－204来料加工订单信息处理主流程 对现有流程的优化 从客户询价至合同签定各流程环节有序运作。 接单阶段－205来料加工订单报价流程 接单阶段－205来料加工订单报价流程 对现有流程的优化 打样后由作价员根据工艺处方成本并参照标准价格进行作价，达到规范报价并能保证公司的利润。 接单阶段－206来料加工订单评审流程 接单阶段－206来料加工订单评审流程 对现有流程的优化 重要订单先交规格部评审质量，交货期交计划调度室进行评审，不能满足需求必须先与客户沟通协商解决，确保事先与客户达成共识，避免因交货期不事先沟通清楚而经常产生插急单。 接单阶段－207送化验室打小样流程 接单阶段－207送化验室打小样流程 对现有流程的优化 打小样必须经营销中心打样审核负责人审核后方能送化验室打样，确保打样相关要求的准确性，同时减少不必要的打样，提高打样投染率，降低成本。 接单阶段－208合同管理流程 接单阶段－208合同管理流程 对现有流程的优化 合同签定前由内勤业务员打印《订单评审表》交由相关部门分析评审，合同打印后专人负责对合同条款进行审核，确保合同的准确性； 合同签定后再进入SAP系统创建订单，确保订单的准确性，避免因与客方双方沟通确认不清楚产生经常性更改或争议。 接单阶段－209样品订单处理流程 接单阶段－209样品订单处理流程 对现有流程的优化： 下订单时就判断该样品是否收费，确定收费和不收费在系统中设置不同的订单类型。 客户如果没有取走全部样布，剩余样布不是囤积在仓库，而是由营销中心样品室领取，这样便于管理，而且能使剩余的样布得到更好的利用。 接单阶段－210创建SAP成品订单流程 接单阶段－210创建SAP成品订单流程 对现有流程的优化： 与生产部门，仓储部门，财务部门的信息集成，订单确认输入之后能够自动传输到生产，仓库和财务。保证信息快捷准确传递 订单创建时进行信用控制，帮助公司有效的进行信用控制，避免不必要的浪费 接单阶段－211创建SAP来料加工订单流程 接单阶段－211创建SAP来料加工订单流程 对现有流程的优化： 与生产部门，仓储部门，财务部门的信息集成，订单确认输入之后能够自动传输到生产，仓库和财务。保证信息快捷准确传递 在创建交货单时进行信用控制，体现了系统的灵活性 接单阶段－212订单更改流程 接单阶段－212订单更改流程 对现有流程的优化： 审批流程规范化，合理化，根据订单修改的不同内容审批人不同 交货阶段－301交货处理流程 交货阶段－301交货处理流程 对现有流程的优化： 交货单的信息与订单信息集成，保证信息的有效性和及时性 发票阶段－401出具发票确认应收款流程 发票阶段－402发票调整流程（冲红补款） 其它阶段－501出口报关流程 其它阶段－502运输管理流程（送货/接货） 其它阶段－502运输管理流程（送货/接货） 对现有流程的优化 来料加工产品需要接货时，由内勤业务员填写《运输通知单》（接货）并交给车辆调度室； 车辆调度室接到?运输通知单?（接货）时负责安排车辆运输，同时将《运输通知单》交一联给司机，货物送达公司时由仓库办理客户来料入库，司机将《运输通知单》交仓管员进行品名核对，确保来料加工物料的准确性。 其它阶段－503运输管理流程（委外） 其它阶段－504客户投诉处理流程 其它阶段－504客户投诉处理流程 对现有流程的优化 规范客户投诉处理流程，提高公司产品质量、服务质量，提高公司的信誉度和客户的满意度。 其它阶段－505返修处理流程 China Plan review - 1H 04 This information is confidential and was prepared by Bain Compa