ERP项目LCSAP-TB-SD-000V30 销售与分销综述.docVIP

未来业务流程设计 销售模块 流程名称: 销售与分销综述 流程编号: LCSAP-TB-SD-000 作者：吕秀芹，何有钧 日期: 2003-9-26 版本：3.0 目 录 文档目的 4 一、将来业务子流程模式——说明 6 二、 业务流程模式——流程图 8 三、 业务流程模式——流程清单及差异分析 10 四、 销售与分销组织结构示意图： 16 ? 组织结构定义 16 ? 公司代码 16 ? 销售组织 16 ? 分销渠道 16 ? 产品组 16 ? 销售链 17 ? 销售区域 17 ? 销售区域与销售办事处 18 ? 工厂 21 ? 发运点 21 ? 销售组织结构图 22 五、主数据描述： 23 ? 客户主数据 23 ? 客户帐户组 23 ? 合作伙伴功能 23 ? 物料主数据 24 ? 物料主数据销售视图的维护 24 ? 重要的价格主数据 24 ? 输出主数据 25 六、 销售模块与其他模块的接口： 25 ? 与财务模块的接口 25 ? 与物料管理模块的接口 25 ? 与生产与计划模块的接口 26 ? 与成本会计模块的接口 26 文档目的 本文档的目的是为了定义和描述系统”项目实施中相关的主要业务流程。通过对的综述，说明本项目实施范围内所包含的明细子流程，并将具体业务流程与项目目标联系在一起。 A: 修改历史 修改日期 修改人 修改内容 B: 审批控制 审批日期 审批人 审批内容 C: 签名 姓名: …………………………………… 职责: …………………………………… 日期: ……../……../…….. 一、将来业务子流程模式——说明 目标/宗旨 标准化和规范化销售业务管理流程缩短订单执行周期提高准确为市场和销售业务提供准确的信息。提高订单交货完成率和准确率持续减少应收帐款并降低应收风险 提供销售订单的库存可用性与客户信用占用自动检查及报警功能 实现与税控系统的无缝链接，减轻手工开票工作量，完善发票管理流程，为应收提供依据 提供实时全面的销售统计数据 将来流程综述 浪潮北京的销售在ERP系统中采用典型的跨公司销售模式。浪潮北京根据客户订货需求下订单，通过系统传至浪潮济南。浪潮济南根据订单直接发货给客户。浪潮北京给客户开发票之后，浪潮济南给浪潮北京开公司间发票。 销售与分销管理可根据客户需求创建、修改和跟踪销售订单的执行过程。可根据不同订单类型设计不同业务处理流程，包括实时库存检查通过销售信息系统可地获取相关客户销售信息。 代理商主数据的维护工作从商务中心转移到渠道管理部执行，体现了信息的第一时间原则、减少工作交接原则。 改变目前销售预测依靠主观经验判断的做法，逐步按照客观科学的预测模型进行预测，提高预测准确性，以便动态指导采购计划与排产计划的安排。 撤销提货单的纸面流转，通过系统订单信息直接指导物控部发货计划的执行。这种改变体现了工作的完整性原则、职责权明晰原则、决策与调度同时性原则。 建立一套全面有效的价格体系和方便灵活的价格模拟工具，降低业务人员的手工计算的出错率。 改变目前销售订单处理的单一模式，根据不同业务类型设计不同订单作业流程，减少重复操作，提高二、 业务流程模式——流程图 三、 业务流程模式——流程清单及差异分析 流程名称 现有状态 主要问题 将来流程变化 TB-SD-010客户主数据处理流程 渠道管理部收集代理商的一般数据、财务数据和业务数据，交商务中心保存和维护。 客户主数据的收集、维护分部门进行，工作重复，效率低。 现有编码规则采用代理类别+地区代码+流水号的有意义编码方式，在发生客户资料变更时，容易造成原有编码失去含义，给查询工作带来不便。 ERP和CRM共用一套代理商编码规则，实现ERP和CRM系统的资源共享。 统一并规范客户主数据维护流程及字段含义。 有含义代理商编码规则改成由系统产生流水号，编码无意义的规则，两类查询健中的一个和老的代理商编码建立链结关系，可以用来模糊查询客户。 TB-SD-020信用主数据维护 公司目前有专人负责信用考核、信用执行和信用评估，但缺乏完整的信用评价体系； 按客户等级划分信贷等级；信贷控制分额度控制和期限控制；信贷控制可以细分至产品大类；信贷操作依靠人工统计与监控。 信用审核与控制目前完全依靠手工进行判断，工作量很大，影响信用政策的执行效率； 对超信贷的发放主要通过手工统计，监控与事后分析需要加强。 建议信贷管理细分为事前定义、事中控制、事后评估，定期召开信贷分析例会，完善信贷跟踪反馈工作。 完善定期评估复查机制，深化信贷数据统计工作，开展信用分析研究与提炼。 系