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赵海吉博客：/zshp 第七单元：学习与发展 赵海吉 个人博客：/zshp 第二十三章：学习与发展 一、学习与发展的区别 发展：能把知识转化为能力并应用于实践。 案例： 在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠出外觅食，在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。 　　 正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一头大花猫的叫声。它们震惊之余，更各自四处逃命，但大花猫绝不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。 　　 大花猫走后，老鼠首领施施然从垃圾桶后面走出来说：“我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因而救了你们一命。” 二、团队学习的意义 团队成员发展 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 提高团队的整体实力 激励团队成员，鼓励他们成长和发展 鼓励成员积极发挥主动性 从长远的角度看，有利于团队领导充分利用时间，着重处理重要事务。 三、团队发展的目标 考虑现在 把握未来 组织战略目标、绩效与个体发展的关系 区别与联系： 组织目标一般是直接目标或实际目标 发展目标是对技能、知识和能力的要求 （三）选择发展方法 1、选择培训的方法取决的因素 2、选择培训的方法 脱产培训课程 在职学习 第二十四章：支持团队学习 案例： 某商场老板每周都会带他的主要干部去逛别的商场。每次都只有一个任务，即每个人要发现人家一点比自己强的地方。 要是某个人总也找不出人家的优点，那他就别去了，当然他也就不可能干下去了。某个商场实在找不到优点了，再去另一家。 当然了，找到这些优点绝不是为了给这些商场做宣传，而是要把它们变成自己的优势。 这就是一种永不满足、开放学习的心态！ 一、支持团队发展 导师？教练？教师？培训师？鼓励者？ 1、树立典范 “喊破嗓子，不如做出样子。” 测试： 2、发展团队 开诚布公 团队成员彼此信任 团队中每人都作出努力 合作和支持 二、支持个人的发展 案例 三、支持经验学习 KOLB学习周期：由KOLB提出的一种有效学习的方法，包括：获得经验、反思、理论化和应用四个周期 思考和讨论 学以致用 计划 学习计划可能会包括哪些内容？ 审查和评估 （1）非正式审查 （2）正式审查 （3）评估学习的效果 感悟： 终结性与奖惩性的评估 发展性评估 第二十五章：训练与培训 案例： 培训是最大的福利 一、训练与培训的区别 训练与培训的区别 训练：从别人的经验中学习和发现，从面发展自己的技能，同时通过目标明确、有指导性的讨论来获得支持。 二、训练的五个步骤 1、计划和建立 2、简要介绍 3、后退 4、督导和检查 5、评审和评估 期末考试试题之一 * * 发 展 学习 四、发展周期 1、明确发展需求 2、同意发展目标 3、选择发展方法 4、计划学习和支持 5、实施和支持学习 6、检查目标 7、评估学习和 方法的有效性 发展循环周期 （一）明确发展需求 明确发展需求需考虑的因素： 当前团队成员了解什么？在做什么？ 实现近期与远期目标，团队成员需要具备的技能与采取的行动是什么？ 什么样的学习和发展机会能够使他们提升？ （二）同意发展目标 发展目标和组织目标的区别与联系？ 考题：下列哪个是发展目标，哪个是组织目标？ “每天至少能够接待25名需要咨询的客户” “在7月底前，提高对问题的诊断能力” “到下个月，要熟练掌握文件处理程序”