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赵海吉博客：/zshp 第九单元：团队激励 赵海吉 个人博客：/zshp 案例：兔王的团队激励 一、马斯洛的需求层次理论 案例1：需求层次（找工作者、蜗居） 案例2：尼采、富翁 满足需求的方法： 二、期望理论 期望理论：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。 三、双因素理论 举例：下列哪个是保健? 哪个是激励？ 在员工休息室添置一台咖啡机 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标，而且工作目标也适合于个人的能力。 第三十一章：激励技巧 一、树立榜样 我党教育的一贯手段：说服教育、树立榜样、惩罚后进 二、检查期望 X理论：认为大部分人天生懒惰，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。（性本恶） Y理论：认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责。如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足。 （性本善） 三、支持型团队环境 案例 开发支持型团队的方法： 1、信任 包括：值得信任、信任别人 “控制量+信任量=恒量” 如：领导经常监督团队成员的工作，则控制量=100，信任量=0 --------查尔斯·汉迪《理解企业》 2、尊重 案例：宝马女司机为了20分钟快感，失去了生命 一时尚女子驾一辆宝马735路过一个自行车修理摊，刮倒了一辆待修的自行车。女子急停后下车，要求修车师傅赔偿其损失，并对修车师傅百般辱骂。说是自行车刮了她的宝马,刚开始，修车师傅据理力争，说明是对方驾车撞倒自己区域内的东西，对方应承担主要责任。时尚女子哪肯罢休，于是上前推搡修车师傅。修车师傅挥手阻拦，碰巧把时尚女子衣服弄脏。出现此等变故，时尚女子更是不依不饶。便放言，车子的事情暂且不算，必须先拿3000元出来赔自己衣服。　　事情发展到这时，有很多人围观，也曾有过路者出面调解。修车师傅也忍气吞声的向时尚女子道歉，并且表示愿意为她清洗衣服。可时尚女子并不领情，继续辱骂修车师傅和上前调解的过路者，同时掏出了她的手机开始求援。此时此刻，她所做的是一个足以让她悔恨终身的错位决定。因为她的生命仅仅剩下不足一小时。　　时尚女子求援的正是她的父母，她们一家三口就住在对面的贵族社区。她的父亲到现场后，并没有对事情原委做任何的了解，便直接抄起了地上的自行车打气筒朝修车师傅头部猛砸数下。顿时，修车师傅头部血如泉涌。 部分实在看不下去的围观者开始指责其父行为，并有几个想上前劝架。她的父亲竟扬言，如果有谁敢靠近就打谁。此时，其父继续猛踢被他用打气筒砸倒的修车师傅腹部，其母则站在一旁破口大骂那些为修车师傅说话的路人和围观者。时尚女子则一直坐在开着空调的宝马车里，得意洋洋的看着这场闹剧的上演。　　几分钟过后，时尚女子父母打累了，骂累了。其父对修车师傅说：“一刻钟之内，老子要是看不到3000块钱，以后你tmd就别在这里混了，你这条贱命值几个钱，做了你，省得老子看了你......”修车师傅挣扎着从地上爬起来，吐了几口血唾沫，艰难的说：“你等一下，我这就去拿”。然后步履蹒跚地向贵族社区对面的贫民区走去。 　　约十来分钟，修车师傅返回了事发现场，来到时尚女子父亲面前。其父冷笑一声，便伸手跨步上前。就在此时，修车师傅猛地抽出怀中的右手，手里拿的并非是一沓钞票，而是一把雪亮的西瓜刀，他以迅雷不及掩耳之势刺向了对方的心脏，然后在同一部位又补了两刀，其父没有发出任何声响便栽倒在地。紧接着，修车师傅两三步跨到其母跟前，转瞬之间连捅三刀。杀红了眼的修车师傅并没有放过宝马车里早已目瞪口呆的时尚女子，象拎小鸡般地将她提出车外，连捅数刀后，扔于路边。　　　　几分钟后，警方和救护车均已赶到现场。警方不费吹灰之力便将凶手逮捕。而刚刚还活生生的三条人命，连急救的程序都没有进行便撒手人寰。 3、交流 案例：老张的误解 （1）谨慎作出假设 （2）保证双向交流 （3）注意倾听 （4）应用到实践 计划想说的内容----说出来----检查说话的内容 ??四、绩效激励 案例：吴经理的绩效管理失误 对团队成员表场方式： 五、鼓励自我发展 教育即生长 对城市员工的态度与对农村员工的态度 案例：管理智慧：命名奖励策略的运用 * * 自我实现的需求 自尊的需求 社会需求 安全需求 生理需求 受到激励 投入额外的努力 第一级结果 绩效水平提高 （达到目的、生产率提高、实现目标） 第二级结果 表扬、提拔、认可（满足自信心需求的奖励） 案例：