内部讲师TTT与内训课程演练-评估报告-刘成熙老师.docVIP

xx证券有限责任公司 《内部讲师TTT与内训课程演练》 2010年第一期 培训评估报告 提交人：*** 2010年04月06日 深圳市***管理咨询有限公司 导言 课程实施背景： 为有效提高各营业部团队长和组训人员的培训能力，根据xx证券人力资源总部的重点目标——『1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向、2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练，5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求，6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：』，xx证券有限责任公司请深圳市麦金士企业管理咨询有限公司刘成熙老师于2010年3月26-31日内训课程辅导与点评，推出为期5天3晚的训练课程。 课程评估目的： 2.1因知识具很强的连贯性，培训体系本身也具有系统性，作好培训评估可为后续开展相关教育训练开展提供依据，以做到缺什么补什么，弱什么补什么之目的。使xx证券培训具系统性、避免课题及内容的重复性。 2.2在培训与xx证券未来人才战略、xx证券整个培训与此次培训、xx证券员工需求与顾问公司讲师授课内容、企业培训投资与公司收益间互动平衡， 2.3表彰和奖励在此次教育训练中积极的参与者整个课程进行中，xx证券培训中心同深圳市麦金士企业管理咨询有限公司以专题发表的形式让学员分组以xx证券实际案例作课题演讲。 评估的层级： 此次教育训练评估只作一级及二级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，至于Application (应用)，即对于行为层面的改变及Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估等三、四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。 评估的实施过程 评估方式 1.1课后讨论与计划，技巧讨论与发表，学员的演练，讲师点评等等 评估过程 3.1整个项目采用了全程评估，既课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。 3.2.1课前，人力资源中心与深圳市麦金士企业管理咨询有限公司相关人员、上课课老师反复沟通。并安排老师与xx证券培训负责人面谈交流沟通，以求除上课内容完全符合xx证券实际现状外，老师授课风格、授课后法亦能满足xx证券学员特点。 3.2.2课中，通过演练进行练习，让学员在互动中掌握TTT的各种授课技巧。 3.2.3课后，拟通过发表与演讲，检验学员对所学知识的理解及运用程度，听与讲是两回事，以公司实际运作之案例作分析并讲授自己解决实际问题的全过程，足以证明其学有所获。 评估结果 第一期评估汇总表（评估表数据汇总）：时间：2010年3月26~31日 收集问卷人数：39 相关数据链接： 评估表汇总数据分析图表之满意度分析 评分项目 第一期满意度 1 总体培训效果 92 2 讲师综合能力 97 3 课程内容与培训目标的吻合性 90 4 备课充分、有授课提纲和参考资料 96 5 课程的系统性与互动性 96 6 口语表达能力 99 7 与授课主题相关专业能力 96 8 把握课程进度的能力 90 9 对学员学习兴趣的激发 96 10 对学员提问所作出的指导 95 总满意度 95 学员收获汇总 改进的建议和意见 总结与分析 xx证券有限责任公司学员们对于TTT课程培训的满意度为95%。现总计以下六点： 一：从总体课堂气氛来看学员对老师的总体气氛为92%从整个培训学员反馈来数据分析看对讲师综合能力满意度97%；对课程内容与培训目标的吻合性满意度90%；对讲师备课充分、有授课提纲和参考资料的满意度为96%；对课程的系统性与互动性的满意度为96%；对讲师的口语表达能力满意度99%；对老师与授课主题相关专业能力的满意度为96%；对把握课程进度的能力的满意度为90%；对学员学习兴趣的激发的满意度为96%，对学员提问所作出的指导的满意度为95%。充分说明老师的授课方式和授课风格，以及所教的内容符合学员的需求。从满意度上面看，学员一致认为老师的口语表达能力为接近满分。从调查问卷来看，将近30.7%的学员给予老师全部满分的评价,人数达到12位，总问卷人数为39位。学员对老师的满意度是非常高的。 二：从学员对课程的收获来看，学员除了掌握课程的知识如讲师的技巧（走位，互动、交流、热情、语速、课程框架、课程如何设计、课程的教案制作、课程的授课方式、课程的评估方式等