电工有限公司质量手册 26页.doc

质 量 手 册 实施日期 第 3 章 2003年1月20日 第 1页 共 14 页 主 题：组织结构和职责 版本/次 B/2 3．1 概 述 TCL国际电工（惠州）有限公司是从事高档豪华开关、插座系列产品的设计开发、生产、 销售和服务的专业厂家。 公司实行董事会领导下的总经理负责制，对质量管理体系范围内的组织结构作了以下划分和确定： 总经理 研制系统副总经理 行政系统副总经理 销售系统总监 市场系统总监 制造中心总经理助理 管理者代表 人力资源部 采购部 市场部 销售一、二、三部 国外销售部 业务部 品管部 开发部 生技部（原称工程部） 生产部（原称制造部） PMC部 总经办 注：财会部、管理信息部、低压电器项目部、智能楼宇部、总务部暂未纳入质量管理体系。  手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003年1月20日 页 2 / 14 3．2 公司组织结构图 备注：本公司是TCL集团股份有限公司的下属企业，实行总经理负责制； 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003年1月20日 页 3 / 14 3．3 质量管理体系职能分配表 标准要求 相 关 文 件 总 经 理 管理 者代 表 品 管 部 总 经 办 生 产 部 PMC部 生 技 部 市 场 部 销售一二三部 业 务 部 国外销售 部 人力 资源 部 采 购 部 开 发 部 4. 质量管理体系 4.1 总要求 质量手册 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 4.2 文件要求 程序文件清单 ● ● 三阶文件清单 ● ● 品质表格总表 ● ● 管理文件控制程序 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 技术文件控制程序 ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 品质记录控制程序 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5 管理职责 5.1 管理承诺 质量手册 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.2以顾客为关注焦点 顾客满意度测量控制程序 ● ○ ○ ○ 顾客要求的识别评审程序 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ 5.3 质量方针 质量方针 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 5.4 策划 质量目标 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 质量计划控制程序 ○ ○ ○ ● ○ 5.5 职责、权限和沟通 公司组织结构图 ● 职位说明书 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 管理者代表任命书 ● 质量手册 ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 部门组织结构及职责 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 5.6 管理评审 管理评审程序 ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6. 资源管理 6.1 资源的提供 质量手册 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6.2 人力资源 任职资格 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 手册章号 3 版本/次 B/2 实施日期 2003年1月20日 页 4 / 14 质量管理体系职能分配表 标准要求 相 关 文 件 总 经 理 管理 者代 表 品 管 部 总 经 办 生 产 部 PMC部 生 技 部 市 场 部 销售一二三部 业 务 部 国外销售 部 人力 资源 部 采 购 部 开 发 部 人力资源控制程序 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 6.3 基础设施 生产设备维护和保养控制程序 ○ ● 设施与工作环境管理程序 ○ ● ○ ○ 6.4 工作环境 设施与工作环境管理程序 ○ ● ○ 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 质量计划控制程序 ○ ○ ○ ● ○ 7.2 与顾客有关的过程 顾客要求的识别评审程序 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ 服务控制程序 ● ● ● ● 客户退货处理程序 ● ○ ○ ● ● ● 广告策划控制程序 ● ○ ○ ○ 客户投诉处理程序 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ 7.3 设计和开发 设计、开发控制程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○