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第 19卷第 1期 北华航天工业学院学报 V01．19No．1 2009年 2月 JournalofNorthChinaInstituteofAerosoac Feb．2009 论消费者撤回权及其制度重构 彭 玉 旺 (北华航天工业学院 文法系，河北 廊坊 065000) 摘 要：考虑到合同法上传统的救济制度在保护消费者利益方面的不足 ，通过立法的方式赋予消费者在特定的 消费合同领域以撤回权 ，理应成为我国未来有关消费者保护立法上的必然选择。本文参照德 国 《民法典》关于 消费者撤回权的规定并结合我国现有立法关于消费者撤 回权的规定，对如何完善以及构建适合我国国情的消费 者撤回权制度提出了自己的一些看法。 关键词：消费者 ；撤回权 ；制度重构 ；德国 《民法典》 中图分类号：DF529 文献标识码 ：A 文章编号：1673—7938(2009)01—0025—05 1 研究消费者撤回权制度的必要性 有着特殊的历史背景。 在我国现阶段，大量的新型营销模式诸如远程 2．1．1 消费者保护运动的兴起 购物、上门兜售、直销等不断涌现。在这些营销模式 l7、l8世纪以来，伴随着工业化到来的社会化 的运作过程中，消费者权益被损害的情形屡见不鲜， 大分工导致了生产者、经营者和消费者的分离，消费 但消费者在维护 自身合法权益方面面临着巨大的法 者问题开始显现。特别是在二战后，人类社会进入 律障碍。以手机邮购为例，目前在手机邮购方面存 了一个全新的大量生产、大量销售以及大量消费的 在诸多骗局。如：订购的款式型号与收到的款式型 全“球化的消费时代”。在这一时代，值得一提的是 号不一致、电话中承诺的种种优惠和条件与收到的 顾“客导向论”这一全新的营销理念的出现。经营者 订单内容不一致、质量低劣，电池、耳机和键盘不能 开始由过去的以生产为中心转移到以营销为中心： 正常使用、屏幕不显示、邮购的手机价格大大高于市 即以营销的观点来决定企业的生产。其核心思想就 场价格等。但在纠纷发生后，销售者、生产者和维修 是消费者处于整个商业领域的绝对中枢，顾客是上 方百般推委 ，消费者无法从经营者那里获得实质性 帝。 “羊毛出在羊身上”，该理论虽然以顾客为起点， 的解决方案 。_l 但其终点却还是回归到企业上来。正因如此，经营 笔者认为，消费者 “维权难”的根本原因，在于我 者通过细化消费市场、消费系列化等一系列营销手 段，再辅之以压迫性的销售攻势造成消费者被迫屈 国消费者撤回权制度的不完善。为了更好地保护消 服或受诱惑而订立合同。面对经营者精心设计的营 费者的合法权益，我们有必要在理论上认真研究消 销手段，有意无意的各种市场欺诈、误导行为，消费 费者撤回权制度。本文依据德国《民法典》在此问题 者的理性荡然无存 ，消费者问题也更加严重。 上的规定，对如何完善我国的消费者撤回权制度，提 经济基础决定上层建筑。社会生活的变化也必 出一些浅见。 然要求法律与之保持一致。自1962年美国总统肯 2 消费者撤回权及其性质 尼迪首次明确提出了