2014年校办公室日常管理制度.doc

湖南深职训职业学校 行政日常管理制度 （草案） 二〇一一年二月十六日 目 录 一、日常纪律管理制度 二、前台接待礼仪规范 三、来访人员接待管理制度 四、前台电话接听管理制度 五、办公设备管理制度 六、办公用品管理制度 七、办公文书管理制度 八、员工考勤管理制度 九、学校会议管理制度 十、学校必威体育官网网址管理制度 十一、清洁卫生管理制度 十二、行政部档案管理制度 一、日常纪律管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为加强学校行政纪律管理，维护学校良好形象，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于学校内部所有员工。 第2章 员工通则 第3条 员工要按照学校规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。 第4条 举止文明，对来宾热情礼貌。 第5条 员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护学校形象。 第6条 员工应忠于职守，关心学校，爱护学校，维护学校利益。 第7条 员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。 第8条 秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。 第9条 切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。 第10条 爱护学校财产，不浪费，不损公肥私。 第11条 维护学校信誉，不做任何有损学校信誉的事情。 第12条 不得泄漏学校业务信息和商业秘密。 第13条 坚守工作岗位不得串岗。 第14条 上班时间不看报纸、玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第15条 不要因私事长时间占用电话。 第16条 不要在学校电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第17条 未经允许，不得使用其他部门的电脑。 第18条 注意保持行政部的整洁干净。 第19条 接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第20条 吸烟到走廊、过道。如在办公场所或公共办公区吸烟，一经发现，罚款20元/次。 第21条 不私自从事与学校业务有关的经营活动或兼任学校以外的职务。 第22条 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 第23条 办公场所不得大声喧哗，接听电话时尽量控制通话音量，不得影响他人工作。 第3章 仪容仪表 第23条 员工着装应整洁、大方，衬衫要求纯色浅色，无醒目花纹，下装要求深色，款式力求稳重，纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。 第24条 员工上班时必须佩戴胸卡。应将胸卡端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，要保持卡面清洁。非因工作需要，不得在学校以外的地方佩戴胸卡。 第25条 上班时间不得穿超短裤、超短裙及无袖装、背心、露背装等。 第26条 女员工宜化妆适性修饰要与容貌、体型、个人气质相整体性各部位的修饰要与整体协调一致适度性在修饰程度饰品数量修饰技巧上，要自然适度，西裤的长度应正好触及鞋面注意其配件搭配颜色必须与西装和衬衫协调干净平整不起皱长度合适，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度衬衫领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净深棕色的皮鞋，注意保持鞋的光亮宁长勿短，以坐下后不露出小为宜袜子颜色要和西装协调恰好处修饰人修养及自信心举止文明、殷勤有礼、尊重他人，善于控制自己的情绪头正、颈直、收下肩部放松手自然下垂，交握膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶上，另一只手放在膝上腿、膝并拢，一般不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距10厘米左右坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中不要前倾或后仰，与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不过长或过短；也可使用手势，但不可过多或过大头正颈直，上身挺直，挺胸收腹两臂收紧，前后自然摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度身重心在脚掌前部，走在一条直线上靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好上下楼梯时，应者、女士先行大小适度手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围应在人的胸前或右方。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多重复自然亲切多用柔和的手势，少用生硬的手势，以求拉近心理距离避免不良手势与人交谈，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后指点等不礼貌的手势避免交谈时指手划脚手势动作过多过大时抓头发、玩饰物剔牙齿须用双手，示对的尊重 第1章 总则 第1条 目的 为规范前台接待人员对来访人员的接待行为，提高接待效率，树立学校形象，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于学校所有前台接待人员。 第2章 人员来访接待 第3条 接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。 第4条 客人到来进行来后，接待人员要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势在走廊的引导方法接待人员在客