某大型企业绩效管理(国家人力资源管理人员职业资格培训).ppt

9、以员工行为为对象进行考评的办法包括关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、排队法、（ ）等。 A书面法；B混合标准尺度法；C硬性分配法；D生产能力衡量法 10、工作态度是工作能力向工作业绩转换的（ ） A手段；B中介；C方法；D工具 11、绩效管理的正确性原则又称为（ ），是指某项测量有效地反映其所测量内容的程度，即绩效管理事项能否真实反映工作程序与方法的程度。 A信度；B效度；C准度；D量度 12、绩效的多维性，就是我们在进行绩效考评工作时，需要从（ ）对员工的绩效进行分析与考评。 A多个标准；B一个标准；C多个维度；D一个维度 13、绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体型的（ ）管理。 A有机；B动态；C科学；D系统 14、在对企业的高层管理人员进行考评时，考核的主要内容是（ ）的完成情况。 A经营效果硬指标方面；B企业管理硬指标方面；C企业员工队伍建设指标；D企业利润指标 15、一个工作岗位的工作要项，一般不超过（ C ）要项，否则，就容易造成绩效管理工作的冗长或者是不准确。 A、2到8；B、2到6；C、4到8；D、4到6 一、在工作了几周以后，詹妮弗惊讶地发现，在其父独自经营卡特洗衣公司的这些年里，他竟然从来都没有对员工的工作绩效进行过正式的评价。杰克却认为，他还有更为重要的事情没有做完，比如，提高营业额、降低成本等，因此，根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度。此外，员工的流动率也很高，许多员工实际上支持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司了。不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端。实际上，像熨烫工和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时会受到杰克的批评，这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某一部分发生了问题。与此同时，杰克从来不隐讳告诉其管理人员洗衣店里所存在的问题，以便他们明白洗衣店当前的处境。 尽管存在这些非正式的反馈系统，詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度。他相信，即使是对于计件工人来说，也存在一些像质量、数量、出勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准。此外，他十分强烈地感觉到，管理人员手中应当有一份关于各种事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率高低、安全性以及需要严守的预算等，这些标准将成为正式工作绩效评价的依据。问： 1．???? 詹妮弗认为应当为工人和管理人员建立正式的工作绩效评价制度的建议是正确的吗？为什么？ 2．???? 请为洗衣店的管理人员和工人分别制定一种工作绩效评价方法。 二、A公司是一家大型上市制药企业。在经历成功的一次创业后，决策层决定进行企业管理重组，逐步建立科学而规范的管理机制。在人力资源管理方面，公司决定建立并推广绩效考核系统。这将有助于绩效的改进。但是据其人力资源部绩效主管反映，实施效果并不理想，表现在：1、考核标准和内容设计存在较多问题；2、各级主管不会考核，人为主观色彩浓重；3、对考核结果不知如何巩固和应用。在进行绩效考核时甚至得不到被考核对象的配合。 试阐述你观点。 谢 谢 ! 绩效管理 国家人力资源管理人员职业资格培训 绩效管理培训纲要 人力资源管理员部分内容 绩效考评的实施 绩效考评数据的处理 助理人力资源管理师部分内容 企业绩效管理制度的制定 绩效管理制度的贯彻与实施 人力资源管理员 员工的考评程序（3） 以基层为起点，由基层领导对其下属进行考评（工作行为、工作效果、个人特征及品质） 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，同时也包括部门总体的工作绩效： 任务完成率 劳动生产率 产品合格率 完成逐级考评以后，由企业的上级机构对企业的高层次人员进行考评 利润率 市场占有率 员工考评的步骤（5） 科学地确定考评的基础 工作要项：4-8个要项 绩效标准 评价实施 绩效面谈 制定绩效改进计划 改进绩效的指导 绩效考评数据的处理 表格的设计与发放 收集考评数据纪录 对考评数据统计 计算机处理数据 考评数据的保存 文档的保管 考评数据分析方法（5） 顺序法 能级分析法 对比分析法 综合分析法 常模分析法 绩效的性质与特点（3） 绩效的多因性 绩效的多维性 绩效的动态性 绩效考评与绩效管理 绩效考评：一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 绩效管理：以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序地、复杂的管理活动过程，它首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按