某大型企业人力资源管理绩效管理（绩效评价方法的选择）.ppt

1、不同的评价者的主客观偏差 2、对组织环境有较严格的要求。 3、有利害关系的权衡。当评价主要目的是确定个人发展需要时，评价结果可信度高；若目的是服务于激励性人事政策时，评价者往往会考虑个人利益得失，所做评价相对来说难以客观公正；而被评价者也会怀疑评价的准确性和公正性。 4、非正式组织的影响 第七章 绩效评价方法的选择 （五） 360度考核的缺点: 1、对不同的评价者定不同的考核内容； 2、对不同的评价者定不同的考核权重； 3、明确的工作绩效评价标准与严格的培训。 第七章 绩效评价方法的选择 改进措施： （一）企业内制定员工绩效考核申诉制度的积极意义 1、够有效地防止和克服员工绩效考核过程中的种种问题，维护企业整体利益。 2、有利于维护员工合法权益，激励员工更好地为企业服务。 3、能够正确引导考核评价者的行为，有利于实现员工绩效考核的真正目的。 4、有利于实现企业员工绩效考核工作的民主化、公开化，完善企业绩效管理制度。 5、有利于及时解决矛盾和纠纷， 第七章 绩效评价方法的选择 八、员工申诉 1、员工责权规定 2、申诉受理的范围 3、必威体育官网网址条款 4、申诉程序 5、申诉处理 6、规定当事人的上诉权力 7、申诉递交方式 第七章 绩效评价方法的选择 （二）员工申诉制度的内容： 申诉人撰写详细的书面申诉报告 人力资源部经理审核申诉报告真实性 组建“工作述职评审小组” 召开工作述职评审会议 人力资源部经理汇总考核结果 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 申诉处理 第七章 绩效评价方法的选择 绩效考核申诉流程图 （一）影响企业员工绩效考核方法选择的因素 1、企业的主导目标 2、员工的工作特征 3、考核结果的用途 4、企业内部人际关系和组织氛围 5、公司承担考核费用的能力 第七章 绩效评价方法的选择 九、如何正确选择绩效考核方式 第七章 绩效评价方法的选择 员工的工作可以从不同的角度划分出许多的特征，如图一所示。 思考题: 1、如何针对企业的实际情况选择合适的员工绩效考核方 法？ 第七章 绩效评价方法的选择 作业: Page * 绩效管理 主要内容: 1、排序法 2、配对比较法 3、标杆比较法 4、强制分布法 5、尺度评价表法（Rating Scale Method） 6、行为定位等级评价法(BARS) 7、行为观察量表法（BOS） 8、关键事件法（Critical Incident Method） 9、目标管理（ MBO） 10、360度反馈评价（360°Feedback ） 绩效评价方法的选择 （一）排序法 1、简单排序法 2、交替排序 方法：在所有员工中选出最好和最差的分别列为第一和倒数第一；在剩下的员工中再选最好与最差分别列入第二与倒数第二，依此类推，直到所有员工排列完毕为止。（见表5-2） 优点：（1）简单易行，成本低，且一目了然。 （2）避免居中趋势。 缺点：（1）主观性较强。（2）易对员工造成心理压力，使员工出现攀比和不良竞争。（3）个人业绩相近时难以准确排序。（4）无法提供建议、反馈与指导。（5）不宜在人数过多的团队使用。 第七章 绩效评价方法的选择 一、相对考核 方法：将每一位员工按照所有的评价要素与所有其他员工进行比较。（见表5-3） 优点：1、成本低，易操作； 2、避免中心化倾向； 3、判断范围小，准确度高。 缺点：1、无客观标准。 2、若被评人多，则工作量较大。 （一般超过10人以上就不宜使用） 配对比较次数的一般表达式： [n╳(n-1)]÷2 （二）配对比较法（一一对比法） 第七章 绩效评价方法的选择 方法：以标准选择人，确定标准人，再以标准人的工作表现与工作能力为基准，对其他人进行考核评价。（见表5-4） 优点：1、操作简单易行，成本低。 2、激励性强。 缺点：1、易受主观因素的干扰。 2、标杆人物的选择有一定难度。 3、无法与组织战略联系起来。 4、难以提供辅导与反馈。 第七章 绩效评价方法的选择 （三）标杆比较法（人物比较法） 这是根据世上事物一般服从正态分布规律而防止主管偏宽的评价而规定的方法。由考核者将员工分成几类，每一类强制规定一个百分比，按员工整体绩效（或能力）归入某一类。（见表5-5） 优点：（1）可以克服所有员工不分优劣的平均主义。（2）有助于管理控制，能明确选出淘汰对象，具强制激励和鞭策功能。(3) 适用于规模较大、工种繁多的组织。 缺点：若员工的业绩水平事实上不遵从所设定的分布样式，那么按设想对员工进行强制区别易造成不公平，引起员工不满。 第七章 绩效评价方法的