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中山：潜力划分，有效捆绑，实现集群短号规模拓展 中山分公司 高静雅 为实现集群短号的规模拓展，中山北部分公司精心开展了常态化的集团客户成员挖掘工作。通过划分集团潜力级别，有针对性地开展短号拓展工作。同时，开展集团抢滩行动，扩大集团成员预存赠送覆盖范围，捆绑集团游离成员，加大集团成员渗透力度。 潜力划分，集中火力 为挖掘出客户经理维护的潜力集团，协助客户经理和代理商有针对性地按集团潜力级别有次序地进行短号拓展，北部分公司组织客户经理按成员拓展潜力和产品拓展潜力两个维度，对ABC1类集团进行了四级划分。根据项目负责人介绍，目前北部成员拓展潜力一级集团有781家，产品拓展潜力一级集团602家。现阶段成员指标为工作的重中之重，集团梳理和划分工作有助于客户经理和代理商集中火力拓展一级集团，快速提高短号拓展效率。 有效捆绑，成功掘金 据悉，为有效拓展集群短号，北部分公司此前大力开展了代理商考核管理、拜访提速等工作，并通过任务分解、二次培训、礼品激励三管齐下，成功提高了社会渠道效能。在此基础上，北部分公司深入挖掘集团群内通信需求，利用优惠资源进行规模拓展。 首先是高度重视辖区内大型集团的建网和短号通信需求，通过“抢滩行动”捆绑话费预存优惠，成功圈定大批成员。其次，对于“流失预警”、“被策反”集团，北部分公司充分利用免月租、预存话费送话费和优惠购机资源进行捆绑工作，有效保有集团并捆绑新增成员。在开展信息化项目拓展过程中，北部分公司把握机会，通过与集团负责人深入沟通交流，深度挖掘集团的群内通话需求，切入成员拓展。据统计，北部分公司在医疗系统、电器行业、反策反方面的短号规模拓展工作取得喜人成绩，共计成功圈定新增成员4824个。 集群短号规模拓展工作是北部分公司目前的工作重点。北部分公司将继续开展集团成员深耕细作工程，通过常态化的集团客户成员挖掘，深入园区、厂区、社区、校区，固化集团客户服务日制度，精心做好集团成员保有，为短号拓展工作保驾护航。