第一章导游与导游人员.ppt

新 课 程 认 识;行业分析旅游产业国内旅游市场、;中商情报网《2012-2016;我国进入民生时代，旅游业应成为;一、《导游实务》的性质： ;五台山;云冈石窟;悬空寺;应县木塔;晋祠;天下第一院——王家大院;民俗博物馆——乔家大院;儒商世家——常家大院;家具博物馆——曹家大院;平遥古城;普救寺;大槐树;壶口瀑布;酒都杏花村;二、《导游实务》的知识结构 1;三、《导游实务》的学科特点： ;第一章 导游与导游人员第一节;一、导游的基本概念（一）导游的;（二）导游的基本要素1、面对具;（三）导游服务发展的特点（一）;二、导游的作用（一）旅游活动的;第二节 导游人员;一、导游人员的概念1、什么是导;3、如何申请领取导游证？旅行社;4、会讲外语或方言的人，如何领;二、导游人员的分类1、按业务范;国际旅行社（欧洲中旅）—委派—;2、按职业性质划分导游人员分为;【案例分析】金娟是朝鲜族人，生;4、按技术等级划分 初级导游人;三、导游人员的职责 ;第三节　导游服务;一、导游服务的性质（一）服务性;人最爱喝，主要有西湖龙井碧螺春;一、导游服务的性质（三）社会性;二、导游服务的特点1、独立性强;二、导游服务的特点2、关联度高;三、导游服务集体（一）团队导游;（二）团队导游服务人员的合作工;1、主动争取各方的配合，反对短