人力资源管理师考试总复习资料.doc

佛山市新笙企业管理顾问有限公司 人力资源助师总复习 第一章 人力资源规划 一、 广义的人力资源规划——是企业所有人力资源计划的总称； 二、 狭义的人力资源规划——是实施企业的发展战略； 三、 人力资源规划的内容： 1、 战略规划 2、 组织规划——是企业整体框架的设计； 3、 制度规划——是人力资源总规划目标实现的重要保证； 4、 人员规划——企业人员总量、构成、流动的整体规划； 5、 费用规划——对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划； 四、 人力资源规划与企业其他规划的关系 企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划 五、 工作岗位分析——是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 六、 岗位分析包括的内容： 1、 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对内容进行系统的分析，并做出必要的总结和概括； 2、 在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求； 3、 将上述岗位分析的研究结果，按一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件； 七、 工作岗位分析的作用 1、 是为招聘、选拔、人用合格的员工奠定基础； 2、 是为员工的考评、晋升提供了依据； 八、 岗位规范——亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 九、 岗位规范的内容 1、 岗位劳动规则 2、 定员定额标准 3、 岗位培训规范 4、 岗位员工规范 十、 岗位规范的基本形式 1、 管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经理要求所作的统一规定； 2、 管理岗位培训规范。主要包括：（1）指导性培训计划（2）参考性培训大纲和推荐教材 3、 生产岗位技术业务能力规范，包括（1）应知（2）应会（3）工作实例 4、 生产岗位操作规范。包括（1）岗位的职责和主要任务（2）岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限（3）完成各项任务的程序和操作方法（4）与相关岗位的协调配合程度 5、 其他种类的岗位规范 十一、工作说明书——是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十二、工作说明书的分类 按对象不同，分： 1、 岗位工作说明书 2、 部门工作说明书 3、 公司工作说明书 十三、工作说明书的内容 1、 基本资料。包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 2、 岗位职责 十四、岗位规范与工作说明书的区别 1、 从其所涉及内容看：工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心；岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多。 2、 从所突出的主题不同看：工作说明书是通过岗位系统分析；岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题。 3、 从具体的结构形式看：工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简；岗位规范一般是由企业单位只能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 十五、工作岗位分析的程序 1、准备阶段。具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。包括 （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料 （2）设计岗位调查方案：①明确岗位调查的目的 ②确定调查的对象和单位 ③确定调查项目 ④确定调查表格和填写说明 ⑤确定调查的时间、地点和方法 （3）做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解若干工作单元和环节，以便逐项完成 （5）组织有关人员，熟悉具体的实施步骤和调查方法 2、调查阶段。主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 3、总结分析阶段。对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后归纳和总结。 十六、工作岗位设计的基本原则 1、 明确任务目标的原则 2、 合理分工协作的原则 3、 责权利相对应的原则 十七、改进岗位设计的基本内容 1、 岗位工作扩大化与丰富化。 （1） 工作扩大化。包括①横向扩大工作。由以人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②纵向扩大工作。管理人员的部分只能转由生产者承担。 （2） 工作丰富化。通过充实工作内容，从心理生理上满足员工的合理要求。注重考虑：①任务的多样化 ②明确任务的意义 ③任务的整体性 ④赋予必要的自