客商评议科长活动实施方案.docVIP

客商评议科长活动实施方案 为进一步优化发展环境，提升机关服务质量和水平，根据《XX市客商评议科长活动实施方案》(X环治办发[2014]1号)通知要求，结合实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为统领，以改进机关作风、提高办事效率、建设人民满意的服务型机关和人民满意的公务员队伍为目标，通过开展客商评议科长活动，促使机关干部进一步严纪律、转作风、修政德、提效能，提升机关部门为民服务创先争优水平。 二、评议原则 坚持公开公平、客观公正，实事求是、评优评差，纠建并举、促进工作。 三、组织领导 为切实加强对我局客商评议科长活动的组织领导，市工业和信息化局决定成立客商评议科长活动领导小组。党组书记、局长XXX任组长，党组成员、纪检组长XXX、副局长XXX任副组长，办公室主任XXX、运行科长XXX、中小科长XXX、产业科长XXX、科技科长XXX、行业科长XXX、信息化科长XXX、安全科长XXX、融资科长XXX、党办主任XXX、监察室主任XXX、企改科副科长XXX为成员。办公室设在监察室，XXX同志任办公室主任。 四、参评对象 任职满一年以上、直接与群众发生工作关系的科室主要负责人：办公室主任XXX、运行科长XXX、中小科长XXX、企改科副科长XXX、产业科长XXX、科技科长XXX、信息化科长XXX、安全科长XXX、融资科长XXX、行业科长XXX。 五、评议内容 评议对象及其所在科室依法行政、政务公开、办事效率、工作作风和廉洁自律等五个方面的情况。 （一）依法行政 1、是否存在执法不公、违法行政、粗暴执法等问题，程序是否合法，是否公开、公平、公正； 2、是否超越范围行使职权，是否存在不作为、慢作为、乱作为现象； 3、是否存在对服务对象的投诉、检举、控告、申诉不予受理或故意拖延、处理不力、打击报复等问题。 （二）政务公开 1、是否按规定向社会公开办事依据、办事条件、办事程序、办理时限、收费标准、办理结果和监督渠道，是否按创先争优活动要求，公开和兑现服务承诺； 2、是否按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、党务公开和政务公开的规定及要求公开应公开内容； 3、是否严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，在公民、法人和其他组织依法申请提供信息时，按照规定的要求和期限予以答复。 （三）工作效能 1、是否存在政令不畅、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等现象，是否存在规定时限内无正当理由未完成工作任务等问题； 2、是否按要求落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制和服务承诺制等制度，服务态度是否主动、热情、文明、规范； 3、是否存在科室负责人履行监管职责不到位，或者对职责范围内的工作效能问题失察失管，致使所属工作人员效能低下等问题。 （四）工作作风 1、是否存在工作不负责任、作风飘浮、简单粗暴、门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办，推三阻四、故意刁难等现象； 2、是否忠于职守、精通业务、勤奋敬业，本科室工作是否运行良好，协作配合工作是否积极主动； 3、是否存在纪律涣散、上下班迟到、早退，工作时上网聊天、玩游戏、炒股票、串岗溜岗、办私事等现象。 （五）廉洁自律 1、是否严格遵守党风廉政建设各项规定，为政清廉、严格自律，是否存在以权谋私、徇私舞弊等现象； 2、是否存在吃、拿、卡、要、报、占、贪、挪等问题以及乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助等现象； 3、是否存在利用职权强制办事群众、法人或者其他组织接受有偿服务等问题。 六、方法步骤 坚持每年开展一次客商评议科长活动。分为三个阶段进行： 第一阶段（11月上旬）：评议准备。按照评议要求，认真组织学习评议方案，结合本部门（单位）工作实际，确定参与评议的科室，制定具体的实施办法，书面上报本部门参与评议科室岗位职责、科长信息等相关资料。 第二阶段（11月中旬）：宣传动员。让广大客商熟悉评议对象，积极参与评议活动。 第三阶段（11月下旬）：配合市测评组参加评议测评。 （一） 评议方式：评议总分值为100分，由三部分组成，各占分值为：投诉举报（10%），总结检查（30%）， 民意调查（60%）。 市客商评议科长活动协调小组办公室汇总三部分评议测评得分。 （二）一票否决：凡有下列问题之一的实行“一票否决”，直接确定为“客商不满意科长”：（1）在执法执纪审查中，被确定有相关一票否决事项的；（2）一年内被诫勉谈话2次以上的；（3）因工作出现严重失误而被市级及以上部门通报批评的；（4）本人或所在科室承担的工作出现严重问题，被市级及以上新闻媒体曝光，经核实问题确实存在的。 （三）参评人员：市工信局客商评议科长活动小组办公室将初步参评科长人选名单，报市客商评议科长活动协调小组办公室进行审定。评议满意率总得分超过80分列为客商满意科长，60-79分为基本满意科长，59分以下为客商不满意科长， 七、结果运用 （一）对被客商评为