公司礼仪教材-课件.pptVIP

公司礼仪培训教材 一、仪表要求 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 1.办公人员着装标准 1.穿上工作服 2.配带工作证 3.工作服拉链必须拉到胸口以上 LAMP室着装标准 1.戴好口罩 2.戴好防静电帽子，头发不能裸露在外面 3.穿好防静电衣服 4.穿好防静电裤子 5.戴好防静电手套 6.穿好防静电鞋子 2.TOP组装班着装标准 1.戴好防静电手套，头发不能裸露在外面 2.穿好白色工作服 3.穿好围裙 4:带好套袖 5.戴上防静电手套 6.穿好组装班作业拖鞋 3.PRESS着装标准 1.配带作业帽子 2.身穿工作服 3.工作服拉链必须拉到胸口以上 4.穿好安全鞋 4.男职员应避免以下错误着装现象 5.女职员应避免以下错误着装现象 二、举止要求 工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位认知员工的工作态度和责任感。 1.站 姿 ?站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。 ?站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 注意事项 1.双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。 2.在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。 练 习 1.把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。 2.把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。 2.坐 姿 坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 注意事项： 坐姿也有美与不美之分，应避免以下错误的坐姿： 3.蹲 姿 如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。 4.走 姿 行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。 ?走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。 所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的 距离恰好等于自己的脚长。 ?所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。 ?走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。 注意事项： 1.自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。 2.保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。 3.膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。 4.走时不要低头后仰，也不要扭臀。 5.多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。 6.步度与呼吸配合成有规律的节奏。接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。??? 5.握手时 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 以下是握手时应注意的几个方面： 6.鞠 躬 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 以下正确的鞠躬姿势 鞠躬时要注意以下事项： 出入房间的礼貌 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。 四、言谈礼仪 1.交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。比如，玩弄指甲、摆弄衣角。 2. 注