第5章社会责任与管理道德.ppt

第Ⅱ篇 管理环境 第5章 社会责任与管理道德 本章索引 社会责任 比较社会责任的古典观点和社会经济学观点. 区分社会义务、社会响应和社会责任. 社会责任和经济绩效 阐明研究所揭示的社会责任与经济绩效之间的关系. 管理的绿色化 描述组织如何走向绿色. 以价值观为基础的管理 描述共享价值观与道德的关系. 管理道德 识别影响道德行为的因素. 讨论改善员工道德行为的各种途径. 阅读链接： 政法四部门：危害食品安全该判死刑要坚决判/a000713.htm?qq=0ADUIN=331654705ADSESSION=1284597184ADTAG=CLIENT.QQ.1881_MarketingTip.0 广州质监局人士称食品安全要靠花钱买引发争议 /a000652.htm 2005年食品安全事件 1、苏丹红事件——这次是辣椒酱，下回是咸鸭蛋 2、立顿速溶茶风波——产品无罪引发标准质疑，中国比外国人的命不值钱 3、光明回收奶事件——凸显过期食品监管隐患 4、雀巢奶粉碘超标事件——呼唤建立问题食品召回制 5、广东潮安果脯遭“封杀”事件——“株连”是难躲避的市场法则 6、雀石绿风波——禁令不能成为一纸空文，执法不严，有法不依是问题关键 7、PVC保鲜膜可能致癌风波——食品安全标准应与国际接轨 8、哈根达斯无证作坊事件——洋名牌并不等于高质量 9、三鹿“早产奶”风波——行规和常识发生碰撞.(这个牌子早有问题) 2006年食品安全事件 1、可乐含苯： 洋品牌误导青少年 肝脏不好建议少喝. 2、福寿螺致病：餐饮业缺乏监管 3、毒猪油事件：浑浊可能是混杂油 4、美国“毒菠菜”、加拿大“毒胡萝卜汁”：洋品牌进入中国被同化 5、 瘦肉精中毒：买肉要选有瘦有肥“五花肉”。贵是贵，还不放心 6、“苏丹红”咸鸭蛋：触目惊心。群体行为，主要销售市场居然是首都北京。 7、“嗑药”多宝鱼,有毒桂花鱼、问题老虎斑：：吓得无人敢问津，广州人吃得多 2007年食品安全事件 龙凤与思念问题速冻食品深圳撤柜 上海星巴克售过期苹果汁 五粮液幸运星糖精超标 北京王致和豆腐乳被指保质期内发霉 味全食品旗下奶粉被查出致病菌 台湾婴儿配方奶粉检出致病菌 香港的Godiva朱古力遭停售 乐事薯片等23种进口食品抽查不合格 南昌：统一方便面吃出烟头？ 浙江义乌：多美滋奶粉中出现小蛆 什么是社会责任? 古典观点（直接支持者是米尔顿.弗里德曼） 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 (财务方面的回报) ，从股东(公司真正的所有者) 的最佳利益出发来从事经营活动. 将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本。要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息回报由股东所吸收. 什么是社会责任？ 社会经济学观点 管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利. 公司并非只是对股东负责的独立实体. 社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务. “在做正确的事情” 赞成和反对社会责任的争论 从义务到响应到责任 社会义务 企业只是符合基本的经济和法律标准的限度. 社会响应 当企业为对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动的时候. 社会责任 企业超越了法律和经济的义务，做正确的事情，按照对社会有益的方式行动. 社会责任和社会响应 社会责任和经济绩效 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的. 但是，这些研究并没有使用社会责任和经济绩效的标准衡量方法. 在投资决策时运用社会屏障筛选的基金比其他的基金表现稍好. 最有意义的结论是，企业的社会责任行为并不会妨碍其长期经济绩效. 管理的绿色化 对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系的意识. 全球环境问题: 有毒废弃物引起的空气、水、土地的污染 全球变暖 自然资源的枯竭 组织如何走向绿色 法律方式（浅绿） 企业仅仅做法律法规及规章制度要求做的事情，也没有卷入法律诉讼. 市场方式 组织对顾客的环境偏好做出响应. 利益相关群体方式 组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群体的环保要求. 活动家方式（深绿） 组织在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径. 评价管理的绿色化 组织日益绿色化： 发表关于他们环保行动的详细报告. 遵守ISO 14000 标准（环境管理）. 成为全球可持续性百强企业之一. 社会责任综述（管理者对谁负责？） 以价值观为基础的管理(values-based management) 以价值观为基础的管理(values-based management)：管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。 1、共享价值观的作用 2、建立共享价值观 管理道德（ethics） 道德的定义 规定行为是非的价值观、观念和