第二讲知识管理战略与模式(1).pptVIP

第二讲 知识管理战略与模式 2.1知识管理战略目标 2.2知识编码化战略 2.3知识人格化战略 2.4知识创新战略 2.5知识转移战略 2.6知识保护战略 2.7知识经营战略 2.8知识管理模式 2.1 知识管理战略目标 知识管理战略——为实现知识管理目标而采取的一系 列规划和行动。 知识管理战略的基本目标： （1）创造一种有利于知识生产与共享的环境，通过组织安排和制度安排保证个人有价值知识的最大化和个人知识转化为组织知识的最大化； （2）促使更多的组织知识转化为有市场价值的产品和服务，提高组织核心竞争力。 2.2.1知识编码化战略含义 知识编码化战略——是指借助于计算机对知识进行编码，储存在数据库中，组织任何员工可以容易地访问与利用这些知识。 知识编码——是利用“从人到文档”的途径，即从知识创造者提取知识后，知识就独立于原有创造者，可以反复用于各种目的。 编码化模式适合于“向客户提供标准化产品或服务的”组织，这类组织主要是利用原有的知识进行重复性的生产和经营活动。 2.2.2 案例——明基的知识编码化战略 明基(BenQ) 实施了“人走了，把知识留下” 的知识编码化战略。 （1）欲善其事，先利其器 明基拥有一个强大的内部局域网，通过局域， 每名员工都可以进入一个学习平台——知识管理 系统，员工可以在此自由交流。 比如，……【自学】 （2）人走茶不凉。 （3）进行知识编码。 2.3.1知识人格化战略含义 知识人格化战略——组织知识与该知识创造者紧密 联系在一起，主要通过与知识创造者的直接接触和 交流，实现隐性知识的共享与利用。 这些组织使用计算机的主要目的是帮助员工交流知 识而不是储存知识。它又可称之为隐性化战略。 【自学】：表2-2编码化战略与人格化战略的比较。 2.3.2案例——麦肯锡咨询公司的知识人格化战略 麦肯锡公司(McKinsey)是全球最有名的专业管理咨 询公司之一 。知识管理实践是其成功的重要因素。 公司认为，最为有价值的知识往往存在于人们的头脑中,要发掘、利用好这部分知识。 （1）重点放在隐性知识的发掘、传播和利用上 （2）通过多种途径来培育人际网络（或知识网络） （3）建立了电子文档系统（知识资源指南） 2.4.1 知识创新战略含义 知识创新战略——是为了塑造组织核心竞争力和获 得战略竞争优势所选择和执行的一系列整合的知识 创新目标和行动。 知识创新战略的形成和实现是一个由： ①确立知识创新愿景——②战略分析——③战略选 择——④战略实施——⑤战略控制五阶段组成的管 理过程【见P40：图2-1】。 知识创新战略五阶段： （1）确立知识创新愿景 需要处理好组织知识创新战略与组织整体战略的关系。 （2）知识创新战略分析 三方面：①外部宏观环境；②竞争环境；③内部环境。 （3）知识创新战略选择 ——是在…分析基础上寻找和选择最终知识创新战略。 （4）知识创新战略的实施 ——主要任务是把创新思想转化为创新行为、产品和绩效。 （5）知识创新战略控制 ——是对知识创新活动与过程的控制。 2.4.2案例——海尔电冰箱知识创新战略 （1）海尔电冰箱技术创新历程 电冰箱是海尔集团最早的产品之一，典型地代表了海尔开创的“引进消化—吸收模仿—二次创新—自主创新与合作创新相结合”的创新发展模式。 （2）海尔电冰箱技术创新阶段活动特点 ①模仿创新阶段：其管理焦点放在产品质量 ②创造模仿阶段：其管理焦点向降低成本转移。 ③改进创新阶段：以直接出口方式积极拓展海外市场。 ④二次创新阶段：海外市场设计、生产、营销三位一体化。 ⑤自主创新与合作创新相结合阶段：形成团队的合力，使创新主体汇聚成一个庞大的、动力不断增强的自主创新企业。 2.5.1 知识转移战略含义 ——是把知识从知识源转移到组织其他人或部门的过程。 可简单地理解为：实现组织内知识转移所进行的整体规划与谋略。 依据知识转移方向，企业知识转移战略模式可分为： ①横向知识转移模式 ②纵向知识转移模式 ③沉淀式知识转移模式 ①横向知识转移模式 ——是指在企业内部员工之间、部门之间、子公司或分公司之间以及企业同外部供应商、客户、合作伙伴、竞争对手、其他利益相关者和社会大众之间所进行的知识转移。 ②纵向知识转移模式 根据知识转移的路径分为： 自上而下——它是最普及、最自然和最有效的知识转移模式。 自下而上——指知识从企业执行者向管理者再向决策者转移。 自中而上而下——指…发起、经……认可并向……转移知识。 ③沉淀式知识转移模式 ——是指把源自企业内外部的知识转化为管理者和员工的知识，并经他们的各种活动而沉淀下来并固化到企业的产品、服务、品牌、业务流程、技术系统、管理系统