管理信息系统 全套教案.DOC

第一章 管理信息系统概述 本章概述 管理需要信息，现代组织的管理需要信息系统的支持。计算机等信息技术在管理中的应用发展成为专门的“管理信息系统”领域。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学和通信技术等的新兴学科。 管理信息系统引用其他学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科。它面向管理，利用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型与边缘型的学科。 主要内容 1.1 信息与信息系统 1.2 管理信息系统 1.3 管理信息系统的学科体系与相关技术 通过本章学习,可以了解(或掌握) 信息与信息系统的概念 信息系统的发展 管理信息系统的概念及模式 管理信息系统的分类 管理信息系统的结构 管理信息系统的学科体系 管理信息系统的相关技术 1.1 信息与信息系统 1.1.1 信息的概念 1.1.2 信息的分类 1.1.3 信息的性质 1.1.4 信息的生命周期 1.1.5 信息化 1.1.6 系统与信息系统 1.1.7 信息系统的发展 1.1.1 信息的概念 1、数据（Data） （1）数据的定义 国际标准化组织（ISO）定义：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式。 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。 （2）数据的含义（可以从两方面来理解） 客观性：数据是客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性。数据的表示需要使用属性名和属性值，两者缺一不可。 鉴别性：数据是对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的，而且这些特定的符号是可以鉴别的，尤其是可以由计算机来识别。常用的特定符号有：声、光、电、数字、文字、字母、图形、图表和图像等 （3）数据的特点 数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示，数据实质上是原始的记载，没有经过任何加工。因此，数据是粗糙的、杂乱的，但它是真实的、可靠的，并且具有积累价值。 我们对数据进行收集，将数据输入到计算机中去，并不是原封不动地再取出来，而是要将数据进行加工处理，提供新的有用的信息。 2、信息（Information） （1）信息的概念 申农(C.E.Shannon，信息论的奠基人）： “信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东西”(信息是用来消除不确定的东西）。 “信息是系统的组织和有序的程度” “信息是关于客观事实可通讯的知识” 维纳（N.Wiener，控制论奠基人） “信息是与外界相互交换的内容” 于光远认为： “信息是事物变化和变异的表现。” 综合各种经过加工的数据； 信息是经过加工的数据； 信息是有一定含义的数据； 信息是对决策有价值的数据。 （2）信息的含义 信息反映着客观世界中各种事物的特征和变化，是可借助某种载体传递的有用知识。（可从四个方面进一步理解） 信息是对客观事物特征和变化的反映， 信息是可以传递的， 信息是有用的， 信息形成知识， 信息的主观性。 3、数据与信息的关系 并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。 信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所有信息不随载荷它的物理设备而改变，而数据则不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。 数据与信息的关系可以形象地比喻成原材料和产品的关系。但数据和信息两者之间可以相互转换。(如图1.1) 图1.1 数据与信息的关系 4、信息与资料、消息、知识、情报的关系与区别 资料，是一个具有特定意义的概念，是指人们在学习和工作中作为研究参考或保存的材料。若和信息联系起来，资料可以看成是信息物化后的一种存在形式。 消息，是新闻学上的一种载体。消息是信息的具体反映形式，信息是消息的实质内容。消息中包含信息量的多少，可由客观标准来衡量。 知识，是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的概括和如实反映。知识是信息的一部分，是一种特定的人类信息。 情报，是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害关系的特定的情况报道或资料整理的结果，它是一种特定的知识性信息。信息与情报是有区别的。 5、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们不确定程度。 信息论中以概率来度量信息，其公式为： H（x）=-∑ P（Xi）log2P（Xi） 其中：i=1，2，3，…，n 这里Xi代表第i个状态（总共n个状态）， P（Xi）代表出现第i个状态的概率。 信息量的单位是比特（bit）。 1.1.2 信息的分类 1、按信息的特征分 分为自然信息和社会信息。 2、按管理层次分 可分为战略级信息、战术级信息和作业（执行）级信息。 3、按信息的加工程度分 可分为原始信息和综合信息。 4、按信息来源分 可分为内容信息和外部