2015年天星结构化面试面试讲义.docVIP

第一部分 面试常识 第一章 面试概述 第一节 公务员面试含义、测查要素、面试形式 一、公务员面试的含义 公务员面试是一种经过组织者精心设计，以考官对考生在特定场景下的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试形式。 二、公务员面试的基本测评要素 一般包括：综合分析能力；言语表达能力；应变能力；计划组织协调能力；人际交往的意识与技巧；自我情绪控制；求职动机与拟任职位匹配性；举止仪表等。 （一）综合分析能力：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。 （二）言语表达能力：理解他人的意思；口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富于逻辑性；用词准确、恰当、有分寸。 （三）应变能力：在压力状况下，情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到。 （四）计划组织协调能力：依据相关目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时作出决策；调配、安置人、财、物等有关资源。 （五）人际交往的意识与技巧：人际合作的主动性；对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）；不同类型的人际间适应能力；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性。 （六）自我情绪控制：在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 （七）求职动机与拟任职位匹配性：现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同。 （八）举止仪表：穿着打扮是否得体；言行举止是否符合一般的礼节；无多余的动作。 三、公务员面试主要形式 结构化面试，无领导小组讨论，情景模拟，公文筐测验。 四、面试语言高分法则 1.审题清楚，答其所问 严格按照题目要求进行答题，审清题目包含要点，答准题目的关键因素。 2.口齿清晰，语言流畅 流畅：忌卡壳、嗯啊、重复、不正常停顿。 交流：看考官，真情，3：2：1原则，即50%的时间看主考，30%时间看副考，20%时间看答题纸。 亲和：春风佛面，自然微笑。 音量：音量适度，入耳入心。根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音洪亮，反之则相反。因此在答题的时候，音量适当提高半拍，声音洪亮有利于刺激潜能，尽快进入状态，越说越兴奋、越说思路越开阔、越说越有激情，注意抑扬顿挫。 语速：不要过快，因为语速太快思维空间小，更容易出现脱节卡壳的状况。这就对我们的语速提出了要求，即说话掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来。 语调：语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫，最忌死水无澜、毫无变化。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平时，在练习的时候，我们可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。 3.内容全面，语言丰富 高度：有一定的理论修养； 宽度：点多面广，一般达到五点左右； 深度：富哲理，捅破窗户纸，开门见山，摧窗见水，一针见血，说透； 亮度：人无我有，人有我新，人新我奇，人奇我绝，差异化； 4.条理清晰，结构严谨 答题要有层次，思维尽量辩证全面。 5.用词准确、恰当、有分寸 （1）准确贴切 要做到用词准确贴切，首先要对客观事物有正确的认识，注意分辨语言在色彩上的细微差别。前苏联电影《难忘的一九一九》中，有人报告斯大林说：“英国兵舰撤退了！”斯大林纠正说：“不，他们逃跑了！”一词之差，有力地表现了斯大林对于胜利的自豪感，揭露了英军的狼狈相。 （2）简练精粹 语言简练精粹，就是要求没有多余的词句，用最少的词句表达尽可能丰富的内容。这就是古人所谈的“文贵简”，“文约而事半”，也就是我们今天所说的“言简意赅”。 （3）生动形象 生动形象是指所用语言不死板、不平淡，活泼、新颖，给人印象鲜明、活脱。比如鲁迅《故乡》中“便飞出了八岁的侄儿宏儿”，一个“飞”字写出了儿童的欢快。还可巧妙地活用词语。此外，适当地运用修辞手法，如比喻、拟人、夸张等，化笼统为具体，化抽象为形象，增添语言的生动性、形象性。 五、备考建议 1．知识补充 2.心态锻炼 3.形象打造 4.正确的方法 5.刻苦的训练 6.专业的指导 7.正确对待教材和网上的内容 第二节 结构化面试概述 一、结构化面试的含义 结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要方法。 结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的一种面试方式。它是根据所制定