第五章 电子商务系统建设与应用(2009).pptVIP

电子商务系统建设及应用 第一部分 电子商务应用系统建设 企业电子商务系统的组成 电子商务系统的可行性分析 电子商务系统的可行性分析是电子商务系统开发的前期工作，包括企业目标和战略分析、内部环境分析、外部环境分析和成本、效益分析四个方面。 内部环境分析 通过分析企业的内部环境，可确定企业电子商务应用的优势和劣势，有助于认清自己的实际情况，进行合理规划。 内部环境分析需要解决的问题包括：企业高层领导对技术的态度；信息技术当前利用的深度和广度；过去利用新技术的经验；电子商务应用的内部用户的特征，比如受教育程度、技术程度等；可从内部获得的必要的技术和技能。 外部环境分析 电子商务系统是一个开放的系统，必须对企业的外部环境分析来确定实施电子商务能够使企业获得何种机遇，面临何种挑战。外部环境因素包括： 同行业中电子商务的应用情况，竞争对手的电子商务应用情况； 可从外部获得的必要的技术和技能； 电子商务应用的外部用户的特征。 成本和效益分析 企业建立电子商务系统必须考虑成本和效益。成本分析包括网络连接费用、硬件费用、人员费用；效益分析包括估算成本/时间的节省、销售额的增加、市场份额的增加。只有成本支出能够获得更大的效益，电子商务系统的应用条件才算成熟，可以进行进一步的开发。 电子商务网站的创建流程 1、商务策划 2、注册域名 3、购置Web服务器和相应的软件 4、向ISP申请连线 5、向CA中心申请商户数字证书 6、申请各种经营许可证 7、到红盾315网站进行网站注册登记 6、制作企业EC网站的Web页面 7、后台作业处理的设计 8、测试、评价 9、设立Web运行、维护工作小组 10、听取用户反馈意见 电子商务应用系统的生命周期 进行市场调查、分析 市场情况的调查分析 了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、结构、分布、变化情况以及消费心理和消费习惯等，厂商的商业习惯、商业规范，用户对同类网站的要求、意见等等。 企业产品的调查分析 考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样的商品。 竞争对手的调查分析 了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营模式、服务对象、经营方式、服务手段、技术实力、网站风格、拥有的固定客户群，发展战略、前景规划等等。 企业内部的调查分析 必须进行企业内部的调查，充分听取各方面的意见，在综合分析的基础上再进行网站的规划设计。 对网站进行定位 （1）网站的近期和长远目标是什么？ （2）网站的服务对象是什么？ （3）网站的运营主题是什么？ 第1类：网上求职 第2类：网上聊天／即时信息/ ICQ 第3类：网上社区／讨论／邮件列表 第4类：计算机技术 第5类：网页/ 网站开发? 第6类：娱乐网站? 第7类：旅行? 第8类：参考 /资讯 第9类：家庭/教育? 第10类：生活/时尚? （4）网站有什么样的特色和竞争优势？ （5）网站的商业模式是什么？ 网站的商业模式至少应当包括如下的三个方面：经营内容、服务对象、收入来源。 规划网站的业务内容和处理流程 1) 内容一定要和主题紧密相关； 2) 将最能表现主题和体现网站特色的东西放在最突出的位置上； 3) 设立网站的指南索引（网站地图）； 4) 提供客户支持页面（包括常用问题解答、演示等） 应当设立一个栏目使企业与用户可以进行双向交流； 可以设立一个栏目提供下载服务。 确定应用系统的体系结构 应用系统的体系结构，包括功能架构、网站架构，电子商务应用系统的功能框架参看后面幻灯片，网站架构也就是要确定好网站的目录结构和链接结构 。 网站的目录是指在建立网站时创建的目录。目录的结构是一个容易被忽略的问题，大多数网站都是未经规划，随意创建子目录。目录结构的好坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但是对于站点本身的上传维护，内容未来的扩充和移植有着重要的影响。 网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础之上，但可以跨越目录。形象的说，每个页面都是一个固定点，链接则是在两个固定点之间的连线。一个点可以和一个点连接，也可以和多个点连接。更重要的是，这些点并不是分布在一个平面上，而是存在于一个立体的空间中。研究网站的链接结构的目的在于：用最少的链接，使得浏览最有效率。 系统功能层次的细分 商品目录维护系统 （1）商品信息登记和管理 （2）商品信息的发布 （3）商品信息的浏览和查询 （4）商品信息统计 销售中心电子订货系统 （1）电子订单的录入与查询 （2）订单的审批和身份认证 （3）到货通知单的确认 （4）付款申请 （5）退货申请 配送中心库存管理系统 （1）接货管理 （2）库存管理 （3）盘点管理 （4）发货管理 （5）拣货管理 （6）配送管理 （7）商品返库管理 （8）商品退货管理 （9）库存分析 网站页面的设计 Web站点的设计有以下