经典实用有价值的企业管理培训课件：三星之崛起.ppt

三星的做法： 组合营销——娱乐营销 1.黑客帝国 三星的做法： 组合营销——娱乐营销 1.韩剧 三星的做法： 组合营销——娱乐营销 1.中国 2009年，三星电子在全球实现了创纪录的1170亿美元的销售收入，而在中国就已经达到317亿美元，占比超过25%。 三星的做法： 组合营销——体验营销 1.展示馆 三星的做法： 组合营销——公益营销 “成为世界上最受尊敬的企业之一”作为企业追求的目标。 （目前排名全球34位） 设立三星文化基金会，用来从事教育文化与提高职工福利等社会公益事业。 “三星anycall希望工程基金，已在中国建希望小学超过100所。 三星的做法： 组合营销——打造服务品牌 用“三心”打造服务品牌，即称心、舒心、放心 新型服务模式 三星打破传统的做法，首次提出“在哪里购买，找哪里解决问题”的新型售后服务模式，而不是“产品坏了找厂家”的推辞。为了配合这项措施的实施，三星的工作人员每周都要到重点经销商处进行拜访，取得经销商的支持。现在三星公司的售后服务无处不在。维修中心从1995年的十几家发展到目前的900多家。 三星电子设立维修中心的宗旨是“宁缺毋滥”，凡是新建一个维修中心，公司都会派专人对其进行仪器设备、管理水平、维修人员技术水平等全面的测评和考查。 品牌的背后 质量 1995年3月9日上午10点，在三星电子龟尾（Kumi）事业部的运动场，聚集了2000多名三星职员，按照单位排列在一起，头上都绑着“质量保证”的布条，个个表情悲壮。主席台上方挂着“品质是我的人格与自尊心！”的大布条，在其下方，监事与董事们表情僵硬地坐在椅上，十几位工作员工面露不安地握着铁锤。运动场中央，堆着15万部无线电话机、传真机、手机等产品，市价高达500亿韩元。随着主持人以眼神下达的指令，铁锤便开始猛力捶打场中的产品。尽管这些产品也是经历了无数程序，并融入了员工们的汗水与心力才制造而成的，但此刻，它们被砸得粉碎，随后被丢入火红的火焰之中，瞬间化为灰烬，这就是不合格产品火花仪式。 品牌的背后 创新研发 三星的巨大成功，最重要的来自于专注及对创新近乎偏执的追求。三星电子前任CEO尹钟龙曾表示：在三星，第一、第二、第三重要的事情都是创新研发。 想象力 鼓励冒险 尊重直觉 广泛思考 中国的问题 我国登记注册的企业将近860万个，而有效注册商标只有46万个，平均17个企业才有1个注册商标。 如“杏花村”、“杜康”、“竹叶青”、“狗不理”等近300个品牌在荷兰、日本等国被外方企业抢注。联想的例子 Legend lenovo 中国的问题 (二)品牌资源少、价值低 据统计，在我国每年出口的1600多亿美元的商品中，标有我国自己品牌的商品仅占1/3左右，1/3的商品没有品牌，另外有1/3的商品是“洋品牌”的贴牌产品。大量的利润流入国外经销商和代理商的腰包。 中国的问题 中国的问题 (二)品牌资源少、价值低 据统计，在我国每年出口的1600多亿美元的商品中，标有我国自己品牌的商品仅占1/3左右，1/3的商品没有品牌，另外有1/3的商品是“洋品牌”的贴牌产品。大量的利润流入国外经销商和代理商的腰包。 创新 战略模式的创新——四先战略 先见，先手，先制，先占 先见，抢先对市场进行观察，并作出正确判断；先手，抢先在其他竞争对手之前进行产品的研发和设计工作，并率先在市场上退出；先制，要在创新技术、产品设计以及竞争时机等要素上给予竞争对手压制性的威慑力量，争取赢得明显的竞争优势；先占，在竞争对手之前占领市场，做好前期的战略布局工作，从而获得较大的先发优势。 企业社会责任心 李健熙的责任感不但表现在对自己的行为敢于责任以及坚持以身作则上，还表现在他那种强烈的回报社会的思想信念上，他认为这是公司理应承担的一种“无形的责任”，认为企业创造利润和回报社会是缺一不可的。 他们以文化艺术、学术教育、环境保护以及志愿者活动等为主要内容，在全世界范围内参与并组织了各种各样的社会公益活动。如：在世界各地修建各种博物馆、为有天赋的青少年提供资金支持，让他们接受更好的 教育；通过福利基金会和慈善基金等渠道，积极投身于环境保护以及社会慈善事业之中。以此来回报社会、造福公众，同时也很好地塑造了一个负责人的企业形象。与此同时，三星每年用于回报社会的资金大约在1.5亿美元左右，这个数字几乎与通用电气，IBM等国际著名大公司相持平。三星公司的这些爱心举动，极大地提升了他们的品牌机企业形象，为公司持续发展奠定了良好的基础。 三星的垂直整合术 1.三星电子产品起步虽晚，速度很快 2.不靠技术，靠创新的新理念，当别人还在想我要占有市场的时候，三星人已经开始从外观设计切入去占有市场。 3.别人不敢模仿