人力资源管理考试重点复习——培训与开发9.docVIP

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2009年人力资源管理考试重点复习——培训与开发9 (五)决策模拟训练。(“解决和处理问题方法训练”)   指通过模拟各种决策情况,训练学员如何选择各种策略,提高决策的有效性。   (六)决策竞赛。步骤如下:   1、参赛者分组。   2、假定一种公司里普遍存在的,典型的,需要做出决策的问题。   3、在指定时间内,针对各方面采取的措施做出决策。   4、收集决策数据,并记录。   5、测算各决策对公司的影响后果,并反馈给比赛者,让他们重新决策。   6、重复4、5步,直到结束。   7、召开评比会,对每个参赛组的决策进行讨论和评价。   (七)角色扮演。   1、把一组主管人员集合在一起。   2、选取某种情境。   3、从参与者中选取人员进行扮演角色。其他成员在一旁观察。   4、组织全体讨论。   (八)敏感性训练。是直接训练管理人员对其他人的敏感性培训,强调的不是训练的内容,而是训练的过程。不是思想上的训练,而是感情上的训练。 针对:如何体察下情,对各种人的情感注意到什么程度,公司的某一目标或计划如何影响各种人的态度和追求,争论、命令、讨论、协商等如何进行。  (九)跨文化管理训练。了解各国的文化,学会尊重各自的文化,并转化为竞争优势。分以下三阶断:   1、使受训管理人员掌握各种文化背景知识。   2、改变受训者的态度,消除受训者的偏见。   3、使受训者掌握与不同文化背景的人打交道。   n培训评估的含义、内容、作用和形式   l培训效果与培训评估的含义。   员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系,对员工培训是否达到了预期的目标,培训计划是否有效的实施等到进行全面的检查、分析和评价,然后将评估结果反馈给主管部门,作为以后制定修订员工培训计划,以及进行培训需求分析的依据。   l培训效果评估的作用和内容。   全程评估可以分为三个阶段,即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。   (一)培训前评估的作用和评估内容。   1、作用:   1)保证培训需求确认的科学性。   2)确保培训计划与实际需求的合理衔接。   3)帮助实现培训资源的合理配置。   4)保证培训效果测定的科学性。   2、评估内容:   1)培训需求整体评估。   2)培训对象知识、技能和工作态度评估。   3)培训对象工作成效及行为评估。   4)培训计划评估。 电话:010 Emil: cnzj5u@163.com 欢迎投稿稿酬从优 第 1 页 共 2 页

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